В 2014 году житель Томска приобрел автомобиль Киа Спортейдж за 1,09 млн рублей. Однако в кратчайшие сроки начались проблемы с машиной: поломка карданного вала, облезла кожа на рулевом колесе, требовалась регулярная корректировка угла установки колес, а также быстрый износ масляного насоса. За весь период гарантийного срока, который составлял пять лет, автомобиль провел в ремонте 77 дней.
В результате мужчина потребовал от автосалона возмещение стоимости дефектной иномарки — 1,09 млн рублей, а также 58 049 ₽ убытков, 10 000 ₽ компенсации морального вреда и 500 000 ₽ штрафа за нарушение прав потребителя. Кроме того, ему было выплачено 919 900 ₽ в качестве компенсации за разницу в стоимости автомобиля, поскольку за шесть лет с момента покупки цены значительно выросли.
Дефектную Киа пришлось вернуть. Однако мужчина не остановился на этом. За прошедшие несколько месяцев, в течение которых продолжались судебные разбирательства, стоимость автомобиля еще немного возросла. И он снова обратился в суд, чтобы получить компенсацию и эту сумму от автосалона.
Аргументы сторон
Автовладелец. Суд рассчитал сумму в мою пользу, исходя из стоимости аналогичного автомобиля на август 2020 года. Однако решение суда вступило в силу только в июле 2021 года. За этот период автомобиль подорожал на 250 тысяч рублей, с 2,01 до 2,26 млн рублей. Я хочу получить эти деньги. Автосалон отказывается выплатить их мне добровольно, поэтому я требую выплаты неустойки в размере 723 тысяч рублей за каждый месяц с даты вынесения судебного решения до момента перечисления денег, что составляет 22,6 тысячи рублей в день. Кроме того, я также требую компенсацию морального вреда в размере 15 тысяч рублей и дополнительный потребительский штраф.
Автосалон. Этот мужчина уже получил от нас всё, что только возможно. Решение суда стало законным, и ему больше ничего не предоставляется.
Что сказали суды
Районный суд, первая инстанция:
Дело № 2-623/2022
👎
В иске отказываю.
Дело о выплате стоимости автомобиля, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, потребительского штрафа и разницы в цене было рассмотрено в трех инстанциях. Суд уже определил убытки мужчины, которые возникли из-за изменения стоимости аналогичной машины на 2020 год, и взыскал в его пользу 919 тысяч рублей. Размер убытков пересматривать нельзя, и больше истцу ничего не полагается. Неустойка за вред, причиненный недостатками товара, законом не предусмотрена. А значит, и штраф с компенсацией морального вреда тоже не взыскать. Автовладелец не согласился с решением и подал апелляционную жалобу.
Областной суд, апелляционная инстанция:
Дело № 33-1305/2022
💯
Автосалон больше ничего не должен.
Мужчина явился в суд с теми же требованиями, которые уже выдвигал. Это недопустимо. Получается, что продавец будет платить дважды за одну неисправную машину. Несмотря на то, что стоимость автомобиля была определена на август 2020 года, это не противоречит тому факту, что убытки были взысканы по состоянию на июль 2021. Истец имел право увеличить размер требований при пересмотре дела, но не сделал этого - сам виноват. Кроме того, мужчина не доказал, что полученных от автосалона денег недостаточно для покупки аналогичного автомобиля.
Суд первой инстанции правильно отказал в иске. Оставляем решение в силе.
Истец не согласился с такими выводами.
Кассационный суд:
Дело № 88-17752/2022
👌
Замечаний нет.
Согласны с апелляционной коллегией, оставляем решение в силе.
Так мужчина дошел до Верховного суда.
Верховный суд:
Дело № 88-КГ23-4-К8
🧐
Суды запутались.
Автовладелец имеет право на возмещение убытков при приобретении неисправного товара. Однако, когда областной суд принял решение в июле 2021 года, он использовал стоимость аналогичной машины, установленную оценщиком в августе 2020 года, для расчета убытков. Потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, которые определяются на момент вынесения решения путем вычета разницы между текущей ценой и суммой, уплаченной при покупке.
Однако, апелляционная инстанция не рассмотрела дело по правилам производства в суде первой инстанции, что ограничило возможность покупателя увеличить исковые требования с учетом изменения цены автомобиля. В результате, покупателю приходится отстаивать свои права до июня 2023 года. Суды также не учли стоимость машины на июль 2021 года и не приняли во внимание справку оценщика о ее стоимости на дату вынесения судебного решения. Хотя подача отдельных исков на возмещение убытков не запрещена, суды отказались разбираться в фактах. Длительное судебное разбирательство, в течение которого возросла стоимость машины, не должно ущемлять права покупателя, и он имеет право на полное возмещение своих убытков.
Отправляем дело на пересмотр.
Дело вернулось в областной суд. Автосалон просил отказать в иске, но в июле 2023 года, до финального заседания, перечислил истцу 250 тысяч рублей — запрошенную разницу между ценой в августе 2020 и в июле 2021.
Областной суд, новое рассмотрение:
Дело № 33-2775/2023
😅
Мы ошиблись.
Автосалон добровольно удовлетворил исковые требования мужчины, выплатив ему разницу в цене. Это означает, что данная часть иска уже исполнена. Что касается неустойки, истец имеет на нее право, но не в том размере, который он требует. Согласно условиям, автосалону было дано 10 дней на выплату разницы с момента получения претензии, и этот срок истек в октябре 2021 года. Они опоздали на 21 месяц. Неустойка должна компенсировать расходы или уменьшить негативные последствия, возникшие из-за задержки в выплате денег.
Суд может уменьшить размер неустойки, если он не соответствует последствиям и приводит к необоснованной выгоде для потребителя. В октябре 2014 года мужчина приобрел автомобиль за 1,09 млн рублей. В ноябре 2021 года автосалон вернул ему эти деньги и выплатил 920 тысяч рублей в качестве разницы в цене. В июле 2023 года было выплачено еще 250 тысяч рублей разницы, что в сумме составляет 1,17 млн рублей. Кроме того, автосалон выплатил штраф, компенсировал моральный вред и стоимость неотделимых улучшений возвращенного автомобиля.
До решения Верховного суда ответчик, так же как и суды трех инстанций, считал, что не обязан выплачивать истцу ничего больше. Это означает, что автосалон не затягивал судебное разбирательство и может выплатить штраф только в размере убытков - 250 тысяч рублей. Запрошенная компенсация морального вреда в размере 15 тысяч также является обоснованной. Покупатель также имеет право на потребительский штраф в размере 257,5 тысяч. Кроме уже перечисленной суммы, мужчина может получить от автосалона еще 526 тысяч рублей.
Что в итоге
В декабре 2019 года мужчина обратился в автосалон с требованием вернуть ему деньги за автомобиль, которым он пользовался почти пять лет. После трех с половиной лет судебных разбирательств он получил компенсацию в размере 3,42 млн рублей. Этой суммы должно хватить на покупку нового автомобиля.
На первый взгляд это дело может показаться случаем потребительского экстремизма: ведь истец использовал автомобиль почти весь период гарантии, а затем получил компенсацию в три раза больше его стоимости. Однако, на самом деле автосалон больше пострадал не из-за покупателя, а из-за общего повышения цен. В июле 2021 года аналогичная иномарка уже стоила 2,26 млн рублей, а мужчина получил соответствующую компенсацию только в ноябре 2021 года.
Когда покупатель может забрать деньги за авто
Если купленная машина оказалась неисправной, можно вернуть ее в автосалон и забрать стоимость аналогичной новой машины. Но не во всех случаях.
Вот что нужно учитывать.
Серьезность поломки. Для того, чтобы вернуть деньги, неисправность автомобиля должна быть серьезной: выявленные недостатки либо нельзя устранить, либо они снова возникают после ремонта. Также возможно вернуть деньги, если ремонт автомобиля является неразумно дорогим или занимает слишком много времени.
Срок выявления неисправности. Если нужно вернуть деньги, вы можете обратиться в течение гарантийного срока. Если удастся доказать, что неисправность уже существовала до покупки, то это можно сделать в течение срока службы.
Срок ремонта. Во время гарантийного срока автомобиль не должен проводить в ремонте более 30 дней в году. Если гарантийный срок уже истек, автосалону следует предоставить возможность бесплатно отремонтировать неисправный автомобиль. Срок на это составляет 20 дней. Возможно заключить письменное соглашение о другом сроке ремонта, но он не должен превышать 45 дней. Если автосалон не успевает выполнить работы в установленные сроки, покупатель имеет право требовать возврата денег.
Сколько можно требовать. Вам должно быть предоставлено право пользоваться той же машиной, которую вы когда-то выбрали. Если аналогичная модель подорожала, у вас есть право требовать возврата денег и выплаты разницы с текущей ценой, которую определит оценщик. Если за время споров цена снова изменилась, вы можете подать еще один иск и получить разницу на момент вынесения решения. Если продавец не вернул деньги добровольно, по закону его можно наказать штрафом.
Две самые крупные суммы - неустойка и штраф. Неустойка составляет 1% от стоимости за каждый день просрочки, но на практике ее общая сумма никогда не превышает цену товара. На возврат денег за неисправную машину дается 10 дней с даты получения продавцом письменного требования. Штраф в пользу потребителя составляет 50% от взысканной суммы с учетом неустойки и компенсации морального вреда, но без учета судебных расходов.
Также можно требовать компенсацию морального вреда - пережитых физических и нравственных страданий. В имущественных спорах ее взыскивают редко и сумма обычно невелика. Герой этой истории очень повезло получить 25 тысяч рублей. Если суд удовлетворит требования о возврате денег и взыскании штрафа и неустойки, можно будет просить компенсацию судебных расходов: на юриста, нотариуса, оценщика, госпошлину, почтовую корреспонденцию.
🧐 Стали бы столько лет судиться с автосалоном?
✅ Да, деньги лишними не бывают
❌ Нет, это слишком
Услуги юриста Ольтян Анны:
▶️ Консультация
▶️ Подготовка документов
▶️ Судебное сопровождение
✅ Онлайн по РФ 👉🏻 кликай сюда