Во всем мире есть компании, которые следят за своими сотрудниками на рабочих местах. Одни стараются отслеживать производительность труда, другие высчитывают расход рабочего времени до минуты. В статье на Buisness Insider перечислены способы, с помощью которых компании следят за своими сотрудниками.
Контроль прохода в офис по бейджам. Компания Amazon, отмечает издание, начала отслеживать и выкладывать в открытый доступ данные о посещаемости офисов. На внутреннем HR-дашборде сотрудники могут увидеть "Отчет о проходах по бейджу", показывающий, в какие дни они отмечались в офисе за последние восемь недель. Раньше данные о посещаемости офисов отслеживались анонимно и агрегировались. JPMorgan тоже использует данные по бейджам для создания специальных отчетов и дашбордов, которые затем используются менеджерами для обеспечения квот присутствия в офисе: руководители звонят и пишут сотрудникам, не выполняющим требования.
Контроль нажатия клавиш на ноутбуке, мониторинг использования интернета и даже скрытый доступ к веб-камере. ПО для учета рабочего времени сотрудников и отслеживание их активности на ноутбуках стало набирать популярность в эпоху удаленной работы. Например, один из инструментов компании Time Doctor позволяет делать скриншоты и видеозаписи экранов сотрудников. Некоторые программы слежения позволяют регистрировать нажатия клавиш и даже активировать микрофоны или веб-камеры сотрудников без их ведома. Insider приводит интересные данные: по результатам мартовского опроса 1000 руководителей американских компаний, проведенного ResumeBuilder.com, 96% респондентов из организаций с преимущественно удаленным или гибридным персоналом заявили, что в их компаниях используется то или иное ПО для мониторинга сотрудников.
Более необычными способами слежения за сотрудниками из перечисленных изданием Insider можно назвать датчики, отслеживающие местонахождение сотрудников и "умные" кулеры, считающие подходы сотрудников к воде.
Иногда компании заинтересованы в контроле над какими-то ограниченными по времени процессами. Например, когда хотят проверить честность прохождения онлайн-оценки кандидатами или сотрудниками. С мая 2023 года процедуру прокторинга (наблюдения и контроля за дистанционным испытанием (от англ. «proctor» — человек, который следит за ходом экзамен) для пользователей платформы SHLTOOLS 4.0 обеспечивает партнерский сервис Экзамус. Во время тестирования система анализирует поведение человека на основании данных с веб-камеры, рабочего стола, микрофона и, опционально, камеры мобильного телефона. На основании этих данных производятся первоначальные выводы об уровне честности, которые затем валидируются профессиональными прокторами. Экзамус — первый сервис прокторинга в России, уже более восьми лет постоянно используется ведущими вузами и корпоративными университетами. Услуга предоставляется только по запросу.
Как не навредить бизнесу чрезмерным контролем?
Работодателям, использующим методы отслеживания сотрудников, важно помнить, что на производительность и эмоциональное состояние людей влияют как внутренние, так и внешние факторы. Нельзя сказать точно, будут ли они работать лучше, вовлекаться в жизнь компании больше, стремиться к карьерному росту, если компания ежедневно демонстрирует недоверие и подозрительность. Кроме того, важно помнить, что внешние факторы обычно становятся триггерами, запускающими и усиливающими процесс профессионального выгорания. Среди них, по нашим данным:
- Чрезмерная рабочая нагрузка
- Несправедливое отношение
- Отсутствие контроля над ситуацией
- Нехватка смысла и значимости работы
- Конфликты на работе
Диагностировать выгорание сотрудников поможет решение для оценки выгорания на платформе SHLTOOLS 4.0.
Опросник BOQ предназначен для диагностики профессионального стресса и выгорания. В отчете доступны результаты оценки как общего уровня выгорания, так и отдельных компонентов:
- эмоциональное истощение,
- отстраненность,
- потеря интереса,
- снижение профессиональной мотивации.
Для того, чтобы сделать отчет максимально содержательным и еще более ориентированным на особенности участника, в этом решении мы задействовали наш недавно выпущенный короткий опросник «Призма». Это позволяет выводить в отчет дополнительные описания личностных стилей, которые могут послужить основой для формирования выгорания. Конечно, внешние причины способствуют возникновению неприятных симптомов, однако предпосылки к выгоранию — следствие состояния самого человека, он сам несет ответственность за управление своим состоянием.
Доступ к новому решению открыт для всех пользователей SHLTOOLS 4.0. Ссылка на образец отчета