Клиенты в психологическом консультировании могут иметь конструктивные и неконструктивные запросы. Разберем каждый вид подробнее.
Неконструктивные запросы:
- Неопределенные. Клиент не может четко сформулировать свою проблему и делится несколькими жизненными ситуациями без заключительного вывода.
- Нереалистичные. Клиент требует невыполнимых результатов или желает контролировать других людей.
- Манипулятивные. Клиент просит научить его управлять другими людьми или изменить их поведение в его интересах.
Конструктивные запросы:
- Запрос об информационном просвещении. Клиент хочет получить знания по определенной теме, например, разобраться в вопросах сексуального воспитания детей.
- Запрос о помощи в самопознании. Клиент хочет лучше разобраться в себе и своих способностях, понять свой тип личности или задается проблемой профессионального самоопределения.
- Запрос о помощи в саморазвитии. Клиент желает развить определенные навыки или качества, например, когнитивные способности, коммуникативные навыки или управление эмоциями.
- Запросы о трансформации личности. Клиент стремится улучшить общее качество своей жизни, изменить свое мышление или избавиться от негативных убеждений.
- Запросы о снятии симптомов. Клиент обращается с конкретной проблемой, которую требуется решить.
В психологическом консультировании клиенты могут обратиться с разными запросами и проблемами, и психологам важно быть готовыми предложить соответствующую поддержку и методики для работы с каждым случаем.
Примеры конструктивных запросов и работы с ними
🔹 Запрос: неадекватная самооценка
🤔 Что беспокоит клиента: испытывает заниженную или завышенную самооценку, что искажает его/ее восприятие себя и окружающего мира. Это может негативно отражаться на поведении клиента, его профессиональной самореализации, отношении к себе и снижать общее качество жизни.
🙌 Чем может помочь психолог: обнаружить и проработать негативные убеждения клиента, которые искажают его самооценку.
🔹 Запрос: хроническая тревога и фобии
🤔 Что беспокоит клиента: хроническая тревога, которая является ответом на кажущуюся опасность. Эта тревога усложняет его жизнь и может приводить к фобиям.
🙌 Чем может помочь психолог: определить и проработать триггеры, которые запускают у клиента тревогу и страх.
🔹 Запрос: подавленное состояние
🤔 Что беспокоит клиента: испытывает более серьезное состояние, чем просто грусть. Не всегда видит причину подавленного состояния, но оно обычно возникает в ответ на другие психологические проблемы.
🙌 Чем может помочь психолог: способствовать пониманию клиентом, какие именно чувства тот испытывает и почему, а также предложить подходы, которые помогут улучшить его состояние.
🔹 Запрос: эмоциональное (профессиональное) выгорание
🤔 Что беспокоит клиента: испытывает апатию и безразличие ко всему, что раньше нравилось. Он разочарован в себе и своей работе, замечает притупление эмоций.
🙌 Чем может помочь психолог: найти причину профессионального выгорания и работать над восстановлением баланса в жизни клиента.
Типы клиентов в психологическом консультировании
По характеру запроса:
- Уверенный в себе. Клиент имеет четкую цель и готов к активному участию в процессе консультирования.
- Неуверенный в себе. Клиент испытывает сомнения и затрудняется принимать решения, требуется активная поддержка и помощь психолога.
- Клиент с потребностью «выговориться». Клиент использует консультацию в качестве способа общения и поиска понимания, требуется эмпатия и внимательное слушание со стороны психолога.
По особенностям восприятия:
- Рационалистический тип. Такой клиент предпочитает рациональные объяснения и стремится к знанию и логике. Может игнорировать эмоциональную сторону вопроса и пренебрегать важными деталями о своем состоянии, так как это не соответствует их предпочтениям. При работе с таким клиентом полезно применять экспериментально-доказанные методы консультирования, которые обращаются к логическому мышлению человека.
- Эмоционально-утонченный тип. Такой клиент мыслит художественными образами и опирается на интуицию. Может испытывать трудности с поиском причинно-следственных связей и склонен отрицать рациональные мысли. Клиенты этого типа обладают более сильным контактом с эмоциональной сферой и бессознательным. В работе важно использовать методики такие как проективные тесты, метафорические ассоциативные карты, метод свободных ассоциаций и другие техники, которые работают с образами и позволяют клиенту выразить свои внутренние ощущения.
Психолог-консультант должен уметь находить подход к каждому клиенту в соответствии с его особенностями восприятия. Предложенные типологии являются ориентирами и помощниками для специалиста, помогают выстраивать план работы. Для лучшего понимания видов клиентов в психологическом консультировании и их запросов рекомендуется активно развивать практику, много консультировать, читать профессиональную литературу и общаться с коллегами.
Ставьте 👍 и подписывайтесь, чтобы не пропустить самое интересное!
Читайте еще: