На рынке появился новый сервис в виде специального виджета для CRM-систем: он способен синхронизировать CRM и Google таблицы. Это сделало работу с данными и клиентами максимально удобной и оперативной.
Excel был выпущен в 1985 году и с тех пор стал одним из самых популярных инструментов для работы с таблицами и данными.
Excel-таблицы помогают в работе во многих отраслях: финансы, бизнес, наука, образование и т.д. Они позволяют упорядочивать данные, проводить анализ и вычисления, создавать графики и диаграммы, а также автоматизировать рутинные задачи. Excel-таблицы также являются важным инструментом для принятия решений на основе данных.
“Вспоминаю, как на своем первом месте работы надо было перенести данные бухгалтерских отчетов в Excel-таблицу. И когда я научилась работать с формулами, мне казалось, что я “хакнула” систему и больше не нужно считать все на калькуляторе” - говорит Голованенко Дарья, сооснователь компании по автоматизации бизнеса ILINE group.
В 2006 году появились Google Sheets, а сейчас ими пользуются более 1 миллиарда человек во всем мире. Google-таблицы обладают рядом преимуществ перед Excel. Они бесплатны и не требуют установки на компьютер. Также в Google-таблицах имеется множество шаблонов и инструментов, которые упрощают работу с данными.
“Сейчас все работают в Google Sheets, от малого до крупного бизнеса. На моем счету более 2000 проведенных диагностик, и у всех компаний один и тот же подход: “Таблицы - это удобно” - рассказывает Колесниченко Дмитрий, создатель сервиса автоматизированных таблиц и сооснователь компании ILINE group.
С появлением CRM-систем, работать с данными и управлять процессами взаимодействия с клиентами стало значительно проще. Этот онлайн-инструмент позволяет хранить, обрабатывать и анализировать данные о клиентах в режиме реального времени, из любой точки мира, независимо от устройства или операционной системы.
Это означает, что несколько пользователей могут работать в одной системе одновременно, не заботясь о сохранении и отправке файлов друг другу.
CRM-системы также обладают рядом других преимуществ, которые делают их более удобными для работы.
Во-первых, они интегрируются с другими сервисами, такими как электронная почта, IP-телефония, социальные сети и др.
Во-вторых, они имеют множество функций и инструментов, которые упрощают работу с данными и повышают эффективность работы.
В-третьих, они позволяют автоматизировать многие процессы и уменьшить количество ошибок.
“Как часто мы сталкивались с саботажем внутри компании заказчика из-за того, что менеджерам удобно работать в Excel! Но таблички - это долго, кроме того, присутствует человеческий фактор. Именно поэтому однажды нам с Дмитрием пришла идея объединить Excel и CRM-системы (топ-3 из тех, что сейчас есть на рынке)” - делится Голованенко Дарья.
“Мы создали сервис в виде специального виджета для CRM-систем. Он способен сделать двухстороннюю синхронизацию и передавать данные из таблиц в CRM и обратно. Такого решения на рынке еще не было, и поэтому наш виджет нашел большой отклик у пользователей” - рассказывает Колесниченко Дмитрий, создатель сервиса автоматизированных таблиц и сооснователь компании ILINE group.
В целом, CRM-системы изменили работу с данными и управлением клиентами, сделав ее более доступной и удобной. Они дали возможность автоматизировать многие процессы и повысить эффективность работы. В результате, CRM-системы вытесняют работу в Excel таблицах, так как они предоставляют более широкий функционал и возможности для работы с данными.
А с появлением нового сервиса операционная работа с данными и клиентами в CRM в связке с Google Sheets вышла на новый уровень удобства и безошибочности.