Digital Maturity Frameworks
Модель цифровой зрелости (DMM - digital maturity model) - это структура, используемая для оценки текущего уровня цифровой зрелости компании и подготовки с его помощью дорожной карты для достижения целей цифровой стратегии (трансформации), план развития и метрики успеха.
Существует несколько фреймворков цифровой зрелости на выбор, но тремя наиболее часто используемыми фреймворками являются:
1. Модель цифровой зрелости от Google и Boston Consulting Group (BCG)
Концепция цифровой зрелости Google состоит из четырех этапов, которые сосредоточены на маркетинге и продажах.
Зарождение: На ранней стадии цифровой зрелости основное внимание уделяется повышению качества данных за счет объединения информации, которая хранится обособленно у разных подразделений компании, в единое хранилище. Это требует огромной поддержки руководства и вовлечения заинтересованных сторон.
Развитие: Как только отделы наладят хорошие связи, основное внимание будет уделяться улучшению опыта, внедрению новых технологий и разработке масштабируемых стратегий.
Сотрудничество: На этапе сотрудничества организации используют data-driven процессы для повышения производительности, используют оффлайн и онлайн-данные для увеличения продаж и распространения общих целей развития по всей компании.
Мультифакторность: На заключительном этапе организации стремятся оптимизировать свою операционную эффективность по всем каналам, включая продажи, маркетинг и ИТ-услуги. Кроме того, они используют data-driven подходы для анализа и принятия решений.
2. Модель цифровой зрелости "Делойта"
"Делойт" и TM forum представили первую общеорганизационную цифровую модель, охватывающую пять основных бизнес-направлений с 28 измерениями и 179 критериями для оценки цифровой зрелости организаций, отслеживания прогресса в достижении их целей и осуществления эффективных инвестиций на пути трансформации.
Вот эти пять измерений:
Покупатель - предоставление клиентам такого опыта, при котором они рассматривают организацию как своего цифрового партнера, используя предпочитаемые ими каналы взаимодействия
Стратегия - развитие и трансформация бизнеса сфокусирована на цифровых инициативах, которые пронизывают все слои бизнес-стратегии.
Технология - обеспечивает успех цифровой стратегии, помогая создавать, обрабатывать, хранить, защищать данные и обмениваться ими так, чтобы удовлетворять потребности клиентов по низкой цене и с низкими накладными расходами.
Операции - исполнение и постоянное улучшение процессов за счет применения цифровых технологий, стимулирование стратегического управления и повышения эффективности бизнеса.
Организация и культура - развитие корпоративной культуры, ориентированной на привлечение и удержание талантов с целью поддержания цифровой трансформации и роста общего уровня зрелости компании.
TM forum добавил Данные в качестве шестого измерения для оценки стратегической и операционной способности организации ответственно и эффективно управлять данными и информационными активами для максимизации ценности бизнеса.
3. Индекс цифрового ускорения BCG
Индекс цифрового ускорения BCG (DAI - Digital Acceleration Index) - это мощный диагностический инструмент, который позволяет компаниям оценить свои цифровые возможности и сравнить свои цифровые показатели со средними показателями по отрасли, аналогами и лучшими в своем классе цифровыми лидерами.
Он также оценивает их готовность стать бионической* компанией.
Компании используют DAI следующими двумя способами:
- На начальном этапе цифровой трансформации организации используют DAI для оценки своей цифровой зрелости в 42 категориях, таких как клиентский путь, цифровые цепочки поставок и персонализация маркетинга. Этот ранний бенчмаркинг обеспечивает экспоненциальную ценность на протяжении всего пути их трансформации и позволяет им отслеживать свой прогресс.
- В сочетании с полноценным аудитом цифровой зрелости, компании могут также использовать DAI, чтобы оценить такие возможности как потенциал цифрового роста и готовность к цифровой трансформации технологических операций. Такое дополнение обеспечивает им конкурентное преимущество по множеству показателей эффективности, таких как время вывода на рынок, экономическая эффективность, качество продукции и удовлетворенность клиентов.
*Бионические компании - В быстро меняющемся мире организациям для выживания нужны нетрадиционные операционные модели. Примером этого является бионическая компания – бионические организации, объединяющие человеческие возможности и инновационные технологии для создания первоклассного клиентского опыта и улучшения отношений с клиентами, обеспечения более продуктивной работы и резкого увеличения темпов внедрения инноваций.
Подборка про культуру данных и про оценку зрелости процессов управления данными.
Поддержать канал | Подписаться на скачивание файлов | Читать в телеграм
Оригинальный текст и полную версию статьи можно найти тут: https://whatfix.com/blog/?p=26231