В последнее время мне часто задают вопросы об уровне встреч иностранных делегаций. Например, если по приглашению главы российской компании в Москву прибывает делегация из Дели. Возглавляет делегацию глава компании. Кого отправить на встречу в аэропорт?
«Конечно, встречать его должен глава компании принимающей стороны», - отвечаю я, подчеркивая, что уровень встречающего должен быть всегда сопоставимым с рангом гостя.
«Но ведь Владимир Путин не встречает в аэропорту ни Лукашенко, ни Си, ни Токаева?», - отвечает мне мой собеседник.
Ну что тут скажешь? Давайте разберемся. Во-первых, в случае с Россией речь идет не о «правиле», а, скорее, об «исключении». В международной практике, как правило, главы государств встречают друг друга во время государственных и официальных визитов. На видео, например, недавний визит Путина в Казахстан. В аэропорту его встречает президент Токаев.
А в государственном протоколе России закреплен другой порядок. Так, в соответствии с «Основными положениями государственной протокольной практики РФ» (утверждены Указом Президента в 2004) во время госвизита главу зарубежного государства встречают федеральный министр, посол РФ в этой стране, заместитель Министра иностранных дел РФ, директор Департамента гос.протокола МИД РФ. А для официальных визитов достаточно посла РФ в стране гостя, заместителя МИД РФ и директора Департамента гос.протокола МИД РФ.
Когда в России хотят особо подчеркнуть уровень и важность встречи, степень уважения и принять с особыми почестями - на встречу отправляют вице-премьера. В некоторых странах особое почтение подчеркивают масштабностью церемонии, большой численностью встречающей делегации. Например, в Саудовской Аравии Си Цзиньпина встречала королевская семья.
По дипломатической линии российский порядок встречи доводится до прибывающих делегаций, все нюансы протокольно согласовываются, никаких сюрпризов нет. Уровень встречи объясняют особенностями госпротокола в России.
Все ли это понимают? На политико-дипломатическом уровне - да, а вот среди общественности бывает резонанс. Достаточно вспомнить, как реагировали в иранских соцсетях на визит главы Ирана Раиси в Москву в 2022, или сколько критики в Казахстане было, когда Токаева, прибывшего в Сочи на встречу с Путиным, встретили вице-губернатор и мэр Сочи.
В отличие от дипломатов, ваши бизнес-партнеры могут не понять причин, по которым вы не нашли возможным лично встретить их в аэропорту. Это сложно будет списать на "особенности российской протокольной практики" или на "русский менталитет", потому что ваши зарубежные партнеры, вероятнее всего, считают правила международного делового протокола универсальными.
Кроме того, помните о правилах взаимности. Вы должны принять своих партнеров также (точно, не хуже), как они принимали вас.
Если у главы компании нет возможности встречать прибывающего партнера в аэропорту, я рекомендую, найти возможность сообщить это в личной беседе или переписке, объяснив причины, и отправить вместо себя как можно более значимую фигуру из вашей компании.
Помните также, что, если в прибывающей делегации есть женщина, то и со стороны встречающих присутствие женщины обязательно. Если ваш деловой партнер - женщина, или партнер прибывает с супругой, не забудьте про цветы для неё.
Можно ли в деловой коммуникации упростить все эти условности и не копировать практику дипломатического и государственного протокола? Ответ на этот вопрос, на мой взгляд, сильно зависит от того, насколько вы заинтересованы в использовании дополнительных инструментов для повышения успешности своих деловых связей. Протокол и этикет дают вам инструменты, проверенные многими годами международной коммуникации. Чем богаче ваш инструментарий - тем качественней коммуникация. Никогда не поздно класть в портфель своих компетенций протокольные навыки. Это хорошая инвестиция ;)