Я собрала для вас подборку из 8 важных моментов, которые помогут предотвратить или разрешить конфликтные ситуации.
1) Активное слушание. Этот навык включает в себя умение полностью фокусироваться на словах и эмоциях другого члена семьи во время разговора. Это помогает понять точку зрения и чувства говорящего. О развитии навыка активного слушания можно прочитать в моей статье .
2) Умение выражать свои чувства. Открытое и честное выражение своих эмоций предотвратит накопление недовольства и помогажет другим понять, какие аспекты ситуации вызывают беспокойство.
3) Анализ собственных ожиданий. Часто конфликты возникают из-за различий в ожиданиях. Честный анализ собственных ожиданий, а так же их обсуждение с членами семьи может помочь предотвратить недопонимания.
4) Гибкость и компромисс. Готовность идти на уступки и искать компромиссы помогает находить решения, которые удовлетворят всех членов семьи, даже если есть различия в точках зрения.
5) Не атаковать личность. Важно сосредотачиваться на проблеме, а не атаковать личность собеседника. Это создает более благоприятную обстановку для разрешения конфликта.
6) Использование "Я-сообщений". Заменяя обвинения, претензии, критику на "Я-сообщения", вы выражаете свои чувства и потребности без обвинения другого члена семьи, что способствует конструктивному общению.
7) Управление стрессом. Умение эффективно управлять стрессом во время конфликта помогает избегать эмоциональных выходок и сосредотачиваться на поиске решений. Об управлении стрессом можно почитать здесь.
8) Проактивная коммуникация. Предупреждайте события, а не просто реагируйте на них, когда они уже случились. Заранее обсуждение потенциальных проблем и поиск взаимоприемлемых решений предотвратит конфликты или поможет решить их на ранних стадиях, не погружаясь в конфликтную ситуацию.
Возможно, что какие-то из них вы уже успешно применяете для этих целей. Если вы используете не указанные навыки, то буду рада, если поделитесь ими в комментариях.
Подписывайтесь на канал и ставьте лайки. Это помогает каналу развиваться. Спасибо, что вы со мной.
Предыдущая статья "О конструктивных семейных конфликтах"
