Часть челябинцев столкнулась с проблемой при попытке зарегистрироваться в личном кабинете «Уралэнергосбыта». Как отметили в пресс-службе компании, это связано с тем, что пользователи пытаются прикрепить к аккаунту единый лицевой счет, что является ошибкой.
«Изначально на платформу были интегрированы только лицевые счета по электрической и тепловой энергии (в последнем случае только для потребителей УСТЭК-Челябинск). Именно их данные нужно указывать при регистрации», — отметили в компании.
В «Уралэнергосбыте» отметили, что за четыре года работы на сервисе зарегистрировались 454 тысячи клиентов компании и прикрепили более полумиллиона лицевых счетов. Специалисты подчеркнули, что в личном кабинете представлена полная информация по электроэнергии, отоплению и горячей воде. Если возникли вопросы по начислениям, нужно заглянуть в личный кабинет.
«Этот сервис является одним из способов коммуникации с клиентом, через личный кабинет мы информируем обо всех важных изменениях в компании. Кроме того, для пользователей действует бонусная программа, позволяющая стать участником розыгрышей сертификатов на электроэнергию», — рассказал URA.RU первый заместитель генерального директора «Уралэнергосбыта» Андрей Святых.
В компании отметили, причин для регистрации личного кабинета много. Если возникнут сложности, сотрудники контакт-центра готовы помочь.