Мессенджеры сегодня для многих — естественная среда обитания. Если посмотреть экранное время, окажется, что в них пользователи проводят по несколько часов в день. А большие бренды идут в мессенджеры со своими услугами.
Цифровая экосистема МТС запустила продажу SIM-карт в Telegram. Подобрать тариф, подключить подписку Premium и оформить доставку «симки» можно прямо в боте. А подписать документы и оплатить, когда сотрудник компании привезет карту.
На первом этапе доставка будет осуществляться только по Москве в пределах МКАД, а позже услугу масштабируют. Кстати, в будущем у пользователей также появится возможность выбрать в боте «красивый» номер, подключить eSIM и перейти в МТС от другого оператора.
«Для нас как для технологической компании важно предоставлять клиентам самые современные способы получения продуктов и услуг. Российская аудитория Telegram — более 50 миллионов человек, большинство из них проводит в мессенджере несколько часов в день. Для пользователей это понятный и хорошо знакомый способ коммуникации с брендами, а теперь и возможность заказать SIM-карту и оформить экосистемную подписку прямо внутри мессенджера», — прокомментировала первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова.
По прогнозам компании, продажа SIM-карт с помощью Telegram-бота позволит на 30% сократить нагрузку на колл-центры, связанную с обращениями по самостоятельной регистрации карт. А также повысит лояльность клиентов за счет быстрого и качественного оказания услуги в удобном и привычном канале коммуникации.
Фото: shutterstock.com