Уверенность обеспечит успех в переговорах, независимо от их результатов. Это неотъемлемая характеристика эффективного коммуникатора. Сделайте так, чтобы первым делом ваши оппоненты или собеседники увидели вашу уверенность. И что самое важное: тренируйте уверенность так, чтобы она стала вашим естественным состоянием вне зависимости от обстоятельств.
Содержание
- Уверенность в себе
- Уверенность в завтрашнем дне
- Неидеальная уверенность
- Доверие - показатель уверенности
- Убеждайте уверенно!
- Практические приемы
1. Уверенность в себе
Думаю, излишним будет много рассуждать о том, насколько уверенность в себе помогает достигать высоких результатов в переговорах. Единственное, на чем остановимся, так это на том, что уверенность не должна переходить в самоуверенность. Тонкость грани между этими состояниями не так ощутима неопытному переговорщику, но очень заметна любому его собеседнику независимо от опыта и статуса. Поэтому развитие уверенности в себе не должно сводиться к простому повторению упрощенных рекомендаций типа "говорите уверенно; смотрите, не отводя взгляд; обещайте, даже если не уверены, что сдержите обещание - все ради победы".
Уверенность в себе - это как мышца, которую нужно тренировать и держать в тонусе, чтобы она работала с максимальным КПД.
И, если вы решили "тренировать" уверенность в себе с сегодняшнего дня, то вначале вам могут подойти универсальные "упражнения". О них мы будем говорить, как обычно, в конце статьи.
2. Уверенность в завтрашнем дне
Следующий уровень уверенности, который помогает сформировать реноме уверенного человека. Если работать над тем, чтобы показывать всем своим видом, что вы ничуть не беспокоитесь о том, что случится завтра, а двигаетесь только в соответствии со своими планами, люди со временем станут считать вас уверенным человеком. Даже если все говорит о том, что на мировом рынке уже происходят перемены, способные изменить все. Даже несмотря на то, что обстоятельства могут измениться. А могут и не измениться! Рассуждения в позитивном контексте обеспечивают благоприятную среду для построения доверительных и плодотворных отношений. Покажите, что вы идете уверенным шагом вперед и предлагаете идти с вами. Отбросьте все сомнения, они не должны просачиваться ни в едином вашем слове или жесте.
3. Неидеальная уверенность
Что такое "неидеальная уверенность"? Это не частичная уверенность в себе, а уверенность только в том, что вы сделаете все зависящее от вас для реализации своих планов, но вы не можете быть уверенным в некоторых объективно недоступных для этого вещах. Для того, чтобы убедить собеседника в своей достаточной уверенности, необязательно и даже нежелательно пытаться свою уверенность во всем.
Главное - показать вашу уверенность в предмете переговоров, в том, что вы уверены в себе и своем продукте.
А для фона, на котором ваша уверенность будет смотреться более выгодно и естественно, можно взять, например, вашу неуверенность в чем-нибудь не совсем очевидном, но понятном. Для примера возьмем курс валют или ключевую ставку ЦБ. Никто не может предсказать, что случится на валютном рынке, но, каким бы не стал курс, вы сумеете найти выход из ситуации.
4. Доверие - показатель уверенности
Как ведут себя уверенные в себе люди. Правильно, они доверяют. Себе, людям, системе, Вселенной. Доверие к собеседнику - показатель вашей уверенности в нем и в исходе переговоров. Вы доверяете выбору своего визави, какой бы он ни был. Проявление доверия к людям, выражающееся в соответствующих словах и поступках, о которых вы можете говорить во время переговоров, поможет вам сделать себя в свою очередь желанным объектом доверия для собеседника. Это особенно важно перед заключением сделок.
Доверие должно быть прерогативой доверяющего, а не единственной возможностью действовать.
Не следует путать доверие, которое способен выказывать уверенный в себе человек, с доверчивостью. Доверчивость, особенно излишняя и неуместная, работает наоборот, против формирования образа уверенного человека.
5. Убеждайте уверенно!
Поговорим о практическом применении уверенности для убеждения собеседника. Успешный и эффективный убедитель - человек, который использует все доступные инструменты для убеждения своего визави. И одним из главных инструментов является уверенность. Посмотрите схему:
Здесь мы попытались показать, насколько важным является умение использовать уверенность для повышения убедительности. Убедительность - качество, производное от уверенности. Не позволяйте негативным аспектам вашего положения перевесить в формировании своего образа уверенного человека. Это не говорит о том, что вам непременно нужно лгать о текущем состоянии дел, когда вас спросят. Но как именно вы будете представлять ситуацию,
сможете ли сделать свою уверенность плотнее и тяжелее всех негативных моментов вместе взятых
- от этого зависит ваша способность быть убедительным.
6. Практические приемы
- Будьте уверенны. В себе. В партнере. И даже в оппоненте во время конфликта; потому что вы уверены в том, что ваш конфликт скоро разрешится.
- Развивайте уверенность и ее демонстрацию до совершенства. Чтобы уверенность стала частью вашего естества.
- Не перегибайте с уверенностью там, где она неуместна.
- Показывайте уверенность даже тогда, когда оснований для этого, кажется, нет. Вы должны научиться находить основания для своей уверенности в любой ситуации.
- Учитесь "включать" уверенность тогда, когда этого потребует ситуация. И делать это естественно.
Теперь мы понимаем важность формирования уверенности в переговорах, чтобы ваш посыл был достаточно убедителен. В следующей статье мы будем рассматривать сам посыл как комплекс сигналов от одного собеседника к другому.