Недавно на консультации мне задали вопрос. Да, конечно он был одним из многих вопросов. Но мне захотелось осветить именно его.
Вопрос: «Что делать, чтобы слышать партнера, мужа, собеседника, друга?».
Этот вопрос один из важных. Ведь он о том, как сделать общение с окружающими и близкими более комфортными. И это будет помогать выстраивать близкие отношения, лучше понимать партнера, налаживать хорошую коммуникацию, чувствовать себя увереннее в отношениях, профилактика конфликтных ситуаций, узнать о психологическом состоянии человека и многое другое.
Существует прекрасные техники, которые будут помогать слышать собеседника.
И одна из них очень известная Активное слушание.
Применять Активное слушание можно во многих сферах: с родственниками, на работе, с друзьями.
Перечислю приемы данной техники.
Пауза. Важный элемент Активного слушания. Дайте возможность высказаться собеседнику, и в период обоюдного молчания можно подобрать слова для ответа, справится с собственными эмоциями (если необходимо).
Поддержка. Поддержка собеседника короткими фразами во время разговора: «Да», «Агу», «Ммм», кивок головой.
Пока говорит активно слушайте. Показывайте свою заинтересованность.
Задавайте вопросы о том, что человек говорит: « Я понимаю, а в какое время это произошло?».
Можете поддерживать фразами: «Понимаю, что вы чувствуете», «Я слышу, что…», «Мне жаль, что….» и другие.
Поощряйте разговор.
Отражайте сказанное. Например, «Да, я вижу, что ты злишься, потому что мальчик забрал твою игрушку…»
Подводите итог: «Ого, какие классные у тебя были выходные!»
Язык тела. Тут важно обращать внимание на то, что говорит язык тела человека, так и показывать с помощью своего языка тела свою заинтересованность.
Обратите внимание на позу вашего собеседника. Она вам расскажет готов ли человек к общению, о его эмоциональном состоянии.
Подстраивайтесь под язык тела человека, но с умом. Важен контакт глаз.
И если человек очень закрыт, то не стоит копировать его позу, а важно показать все таки доброжелательную позицию телом.
Хочу заметить по общению с детьми. Зрительный контакт очень важен! Помните, что он должен быть на равных. А не с высокой позиции. Для этого вы можете присесть.
Принятие. Мы все разные. И не всегда можем понять, что чувствует человек. Важно понять настолько, насколько возможно.
Некоторые приемы этой техники многие люди интуитивно применяют. Остальные можно развить, с помощью тренировки.
В следующей статье напишу о том, что может мешать слышать собеседника.
Но в комментариях вы можете уже писать о том, что мешает вам в разговоре.