Знаете ли вы о своих правах при авиаперелете?

Как вернуть деньги за авиабилеты, можно узнать из этой статьи.

О правах пассажиров поезда можно узнать из этой статьи.

Сегодня расскажем о правах пассажира самолета.

1). Багаж

• Если вы купили билет, предусматривающий норму бесплатного провоза багажа, вы имеете право бесплатного провоза багажа в пределах нормы (норма не может быть менее 10 кг.);

• В остальных случаях (сверх бесплатной нормы или если билет не предусматривает бесплатную норму багажа) провоз багажа оплачивается по тарифу авиакомпании.

2). Ручная кладь

• Вы вправе бесплатно провезти в салоне ручную кладь в пределах нормы, которая устанавлена авиакомпанией (норма ручной клади не может быть меньше 5 кг. на 1 пассажира), ручная кладь сверх нормы сдается в багаж;

• Кроме данной ручной клади, т.е. сверх нормы ручной клади, бесплатно вы можете также провезти в салоне:

- Рюкзак (вес и габариты устанавляваются авиакомпанией) или дамскую сумку или портфель с вещами;

- Верхнюю одежду;

- Детское питание на время полета;

- Костюм в портпледе;

- Устройство для переноса ребенка (люлька, коляска и т.д.), если их можно безопасно разместить на полке либо под сидением впереди стоящего кресла;

- Лекарства на время полета;

- Товары из дьюти фри (магазин беспошлинной торговли), упакованные в пакет, по габаритам и весу согласно правилам авиакомпании.

3). Дети

• Каждый пассажир может бесплатно (а при международных перелетах - со скидкой 90%) перевезти с собой одного ребенка в возрасте не старше двух лет без предоставления ему отдельного места;

• Если ребенку до 2 лет нужно отдельное место - оно оплачивается со скидкой 50%;

• Остальные дети (до 2 лет и от 2 до 12 лет) летят на отдельном месте, с оплатой со скидкой 50%.

• С 21 января 2025г. также закреплена обязанность авиакомпании предоставить ребенку до 12 лет и сопровождающему его пассажиру без доплаты соседние места в одном ряду, не разделенные проходом.

4). Питание и напитки

• Питание и горячие напитки предоставляются согласно правилам авиакомпании, т.е. могут не предоставляться;

• Но авиакомпания должна предоставлять пассажирам бесплатно прохладительные напитки (напр., воду).

5). Права при задержке, отмене рейса, перерыве в рейсе или изменении маршрута

• Данные права предоставляются в случаях:

- перерыва в перевозке по вине авиакомпании;

- в случае задержки или отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам;

- в случае изменения маршрута рейса;

• В этих случаях авиакомпания в пункте отправления и промежуточных пунктах бесплатно:

- предоставляет комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- обеспечивает два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечивает прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечивает горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

- размещает пассажиров в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

- обеспечвает доставкау транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно;

- организует хранение багажа.

6). Животные

• Вы можете перевезти комнатных животных, птиц и служебных собак;

• На животных нужно будет оформить ветеринарный паспорт, а при международных перелетах - также ветеринарное свидетельство формы №1;

• Для этого вам нужно обратиться в Станцию по борьбе с болезнями животных к государственному ветеринарному врачу.

• Животные перевозятся в багаже по тарифам авиакомпании, в норму бесплатного багажа не входят;

• С согласия авиакомпании животных можно провозить в салоне самолета в контейнере (клетке).

Подробнее - в отдельной статье.

7) Бесплатный выбор места на борту

• С 21 января 2025г. установлен запрет на взимание платы за выбор и мест на боту самолета и предоставление соседних мест.

Правилами авиакомпании могут устанавливаться дополнительные услуги повышенной комфортности.

Всем хорошего дня!

Следующая статья.

Нормативные документы: статья 106 Воздушного кодекса РФ и Приказ Минтранса РФ 82 от 28.06.2007г. (разделы 7, 8, 10, 11).

Подпишитесь на рассылку и получайте персональные советы

Наш сервис подготовки юридических документов поможет вам составить договоры, иски, заявления о защите прав как потребителя и другие документы

А наши курсы доступны по ссылке и помогут вам лучше разобраться в нужных вам темах.