Недавно был Хэллоуин, лично я не фанат этого праздника и страшилки у меня больше ассоциируются с пионерским лагерем.
Ну а пока я расскажу про самые страшные ошибки сезона распродаж.
Страшная ошибка один
Один селлер был очень-очень принципиальным и не стал участвовать в распродаже, несмотря на все советы и рекомендации.
А после окончания сезона вдруг обнаружил, что его карточка товара изрядно потеряла в позиции выдач.
Я лично знаю людей, которые не участвуют ни в каких распродажах. Причины у них самые разные, я не буду останавливать на них подробно.
Вместо этого просто скажу - подумай стоит ли твоя принципиальная позиция потери прибыли и места карточки выдачи.
Если да, то конечно можно забить на распродажи.
Ну а если ты игнорируешь акции только из-за страха там накосячить или потому, что не умеешь нормально к ним готовиться и не понимаешь, как скидки делать или как две карточки завести, чтобы постоянно в них участвовать, срочно исправляй ситуацию!
Распродажа - это не только хорошая возможность избавиться от товара, который плохо продаётся, это еще и крутейший бесплатный инструмент продвижения, который способен дать отличный импульс вверх карточке товара.
А участвовать в акциях без потери прибыли тебе поможет дубликат карточки товара.
Насчёт разницы между обычной, акционной, ценой беспокоиться не стоит. Если ты правильно подобрал товары и посчитал, то уйти в минус тебе не грозит, а небольшое снижение маржинальности, легко компенсируется увеличением количества продаж.
Но самое главное, что нужно понять, это даже не то, что ты можешь заработать на этой распродаже, а то, что другие люди тоже участвуют в этой распродаже. Они получают больше кликов, больше заказов. У них улучшаются показатели. И даже если ты ничего делать не будешь, ты их потеряешь.
Потеряешь не за счёт того, что ты что-то делаешь не так, а за счёт того, что они делают лучше, чем ты и у них позиции будут выше.
А это аукцион, тут кто-то выше, кто-то ниже.
Если он становится лучше, он повышается в выдаче.
Страшная ошибка два
Один маленький, маленький селлер очень стеснялся просить у своих покупателей оставить отзыв о товаре, поставить ему оценку и добавить бренд в «Избранное».
В итоге, из-за отсутствия отзывов, продажи совсем упали, карточка товара скатилась на дно выдачи, а маленький селлер остался без прибыли, спать на картонке.
Пойми одну простую вещь, если ты продаёшь и хочешь на этом зарабатывать, не стесняйся рекламировать свой товар, всюду рассказывать о нём и хвалить.
Проси покупателя его оценить!
Для этого достаточно либо буклета, либо, даже какой-нибудь визитки, в которой ты напишешь красиво и хорошо тот текст, который повлияет на людей.
Единственное, что платить за отзывы нельзя, а просто попросить поставить хорошую оценку, почему бы и нет.
Отзывы - это мега важно в нашем деле.
"ЯDветы": Полезные советы и рекомендации по работе с Яндекс.Директ
В маркетинге есть понятие – социальное доказательство. Его суть в том, что, когда человек решает купить твой товар или не купить, ему нужно подтверждение правильности своего выбора не только и не столько от продавца, но и от других покупателей, таких же, как и он.
Это прямо где-то на подкорке записано у людей
Наверняка замечал такое в оффлайне.
Если у одного продавца очередь, а у другого пусто, то только что подошедший человек, чаще всего выберет присоединиться к очереди.
Аргумент будет очень простым - раз все хотят купить товар именно у этого продавца, то и я куплю.
На маркетплейсах всё тоже самое!
Даже люди, которые знают про накрутку отзывов, всё-таки обращают внимание на оценки и смотрят, что там написали другие покупатели.
Что уж говорить про тех, кто в этом вообще не разбирается.
Так, что обязательно вкладываем в упаковку товара небольшую открыточку с просьбой оставить отзыв, а если ещё маленький подарочек положить - это будет вообще великолепно!
Не нужно просить поставить вам высокую оценку, просто напиши, что тебе важно мнение человека ты хочешь стать лучше и просишь поставить тебе оценку, но если вдруг товар не подошёл или не понравился, вы можете совершенно бесплатно вернуть его и описываете инструкцию как это сделать.
Ошибка номер три
Когда-то, давным-давно, один очень ленивый селлер, решил схалтурить и сделал карточку как попало понадеявшись, что в сезон распродаж сойдёт и так.
Он загрузил стрёмные размытые фото, не стал заморачиваться с описанием, забил на видео, а про инфографику, вообще никогда и не слышал.
День за днём он сидел и обновлял личный кабинет продавца, в надежде увидеть хоть одну продажу, но никто так ничего у него и не купил.
Говорят, он и сейчас смотрит на заросший паутиной монитор и ждёт заказа.
Про важность правильного оформления карточки товара говоря все и везде, но если ты зайдёшь на маркетплейс, то обязательно увидишь там тонны стрёмных карточек, которые болтаются где-то в конце выдачи и ни фига не продают.
Надеюсь, их делал не ты.
Не поленись проверить качество своих карточек, сразу после того как дочитаешь.
Если не знаешь на что стоит обратить внимание, посмотри и убедись, что твоя карточка не отпугивает покупателя одним своим видом.
Если у тебя у самого уже замылился взгляд, и ты не можешь понять всё ли у тебя хорошо сделано, попроси кого-нибудь из друзей или родных сделать это.
Уточни насколько выделяется главное изображение в выдаче.
Понятно ли как будет использоваться товар и чем он лучше аналогов конкурентов.
Страшная ошибка номер четыре
Один селлер не пользовался инструментами аналитики и не вёл собственные записи о своём бизнесе.
В итоге он столько раз наступал на одни и те же грабли, делал одни и те же ошибки и терял прибыль, что забил на продажи и теперь всем рассказывает, что на маркетплейсах заработать невозможно, всё это разводняк и всё уж давно поделили бандиты.
Наверное, это очень распространённая, кстати, ошибка, надеяться на свою память и опираться не на точные цифры, а на какие-то, с потолка взятые, представления о продажах, на ощущениях о прибыли, на ощущениях о маркетплейсах, ну и юнит экономике.
Запомни, главное в товарном бизнесе - это аналитика и тщательный расчёт!
Обязательно пользуйся инструментами аналитики на всех этапах, от выбора товара до масштабирования продаж.
Ну, а самое главное, записывай показатели собственного бизнеса, надеяться только на память точно не стоит, а на ощущение уж тем более.
Чем меньше у тебя опыт продаж, тем больше вероятность, что ты ошибёшься и в большее количество раз.
Поэтому надо всё обязательно считать.
Чем помогут вообще эти данные?
Они помогут тебе со временем понять, какие товары лучше оставить в ассортименте, а какие возможно в убыток даже, продать.
Какие инструменты и методики продвижения работают для тебя эффективнее всего и многое другое.
Страшная ошибка номер пять
Один селлер очень хотел поучаствовать в горячем сезоне, но начал действовать слишком поздно, наделал кучу ошибок и в итоге ничего не заработал, а где-то даже потерял.
Я знаю, очень хочется срубить бабла на ноябрьских распродажах, в новогоднем ажиотаже…
Но главное правило, которое помогает избегать ошибок и потери денег - это делать всё заранее.
Если ты понимаешь, что опоздал. Смирись с этим и начни лучше готовиться к следующему сезону.
Ну, вот сейчас, к новогоднему.
А если даже не Новый год, то надо понимать, что Новый год сменяет день влюблённых, далее 23 февраля и 8 марта.
Подготовься лучше к ним.
Да и год мы живём не последний год.
Просто помни, время - твой главный козырь.
Не пытайся запрыгнуть в последний вагон.
Один сезон постоянно сменяется другим, да и акции на маркетплейсах проходят регулярно.
Никогда не жалей о упущенных возможностях, а лучше засучи рукава и вперёд, к новым свершениям!
А у меня все.
Пока!