С ноября 2023 года несколько новых изменений по оформлению документов, о которых сообщили в МФЦ.
Субсидии
С начала ноября 2023 заявление на субсидию подать можно только через сайт mos.ru. Специалисты МФЦ в "окошках" заявления на оформление субсидий больше не принимают. Можно прийти в МФЦ и через компьютер МФЦ оформить данное заявление. Помогать никто не будет.
Наше посещение было в выходной день, при нас пришла женщина возраста более 80 лет подать заявление на субсидию, ей сообщили тоже самое. Только сказали, что помощники смогут помочь оформить заявление (вранье! никто не помогает! пенсионера САМИ должны это оформить). У компьютеров помощников не было и даму отправили домой, попросили прийти ее в рабочий день, когда будут помощники и помогут составить ей заявление на сайте mos.ru. Но, рассчитывать на полноценную помощь помощников не стоит - они только показывают, куда нажать для оформления субсидии, и могут еще продиктовать номер документа, если человек плохо видит. В некоторых МФЦ даже этого не делают - отправляют к компьютеру и на этом помощь закончена.
На вопрос "как оформить субсидию человеку, который прийти не может плюс у человека нет компьютера и сам он это никогда не сделает?" ответа нет, только пожимание плечами. Как оформлять субсидию людям, которые делали перерасчет - тоже ответа нет, только пожимание плачами. Дополнение. Как сообщили, теперь перерасчет не делают, субсидия оформляется на всех проживающих. Но, с учетом такого бардака, какой сейчас творится с оформлением субсидий, верить в это не стоит, нужно проверить, поскольку понятие "семья" не изменилось и в Правилах речь все также идет о "членах семьи".
Еще момент, все в один голос сообщают, что отдела субсидий, куда можно было позвонить, больше нет. Но, это не совсем так.
С вопросами можно обратиться в единую справочную службу Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно) - при звонке перенаправят на специалиста, который занимается субсидиями в Вашем районе. Готовьтесь к долгому общению, поскольку все придется подробно объяснять, с полуслова Вас не поймут.
Если при звонке по указанному выше номеру телефона все-таки не получится решить вопрос, тогда нужно позвонить по номеру 8 (495) 777-77-77 (круглосуточно) и там решать вопрос.
Действеннее всего (у нас именно такая практика получилась) составить обращение с вопросами в службу поддержки mos.ru и задавать свои вопросы до тех пор, пока не поступит ответ.
Вот такие нововведения по оформлению субсидий - уважаемые пенсионеры, как хотите, так и оформляйте. Почему никто не подумал о людях старшего возраста - в основном, они оформляют субсидию. Зачем создавать дополнительные сложности для них?
Прописка в Москве
Возможно, кому-то эта информация понадобиться - в МФЦ также сообщили, что прописку в городе Москве также теперь оформляют через mos.ru, в "окошке" принимают только иностранных граждан.
Изменения по оформлению субсидии вступили в силу на основании Постановления Правительства РФ от 24 марта 2023 г. №444. После подписания данного постановления был дан 6-месячный срок на проработку вопросов и разработку методических рекомендаций по применению утвержденных Правил по предоставлению субсидий. Вот нам и проработали...
С изменениями в Правилах предоставления субсидий подробнее можно ознакомиться здесь.
Видеоинструкции по оформлению субсидии на сайте mos.ru