Продолжаю пробовать работать в разных ритейлах. Позавчера был отчет про работу в Пятерочке. Теперь решила попробовать Ленту.
Лента появилась в России, конкретно в моем городе - Санкт-Петербурге аж в 1993 году, и это один из немногих ритейлов, которому удается с самого начала и по сей день держаться на очень низких ценах. Сначала открывались маленькие магазинчики, и только в 2006 году горожан порадовал огромный гипермаркет Лента на набережной Обводного канала 118 (у Балтийского вокзала). В Ленте можно купить все - от зубочисток до автомобильных покрышек и велосипедов. Ассортимент большого магазина - в районе 19000 наименований товаров! Есть своя кулинария и пекарня. Из минусов - Лент маловато по городу - просто не хватает площадей, и глобально затариваться люди ездят в Ленту нечасто, если она далековато от дома. Впрочем, у нас открываются и мини-Ленты - например ближайшая ко мне - на Новгородской 23, у Невской Ратуши.
В рамках моего эксперимента работы в разных ритейлах, захотелось попробовать поработать и в таком гиганте. Напоминаю, что являюсь соучредителем профсоюза защиты работников "Красное и Белое" - компании, в которой творится лютейший беспредел в отношении работников, однако ура-защитники этой компании орут, что "в любом ритейле одно и то же".
Забавно, что первый опыт с Лентой у меня оказался неудачным и странноватым. Я честно взяла смену в Ленте на пр. Энергетиков 16 (ближе в тот день Лент не было) на сборку заказов. Смена с 9 до 21. Честно туда приехала за 6 км от дома на велике в дождь. И... Поцеловала дверь. Там сказали, что у них нет сейчас сборки заказов, что я такая не первая, кого отправляют восвояси, в общем, до свидания. Я пишу в поддержку, объясняю ситуацию. Даже фотки с геолокацией на всякий сделала, что я там нахожусь, а не дома из-под одеяла пишу:
За мной пришел еще парнишка, и сразу было понятно, что с такой же проблемой. Я его спросила - такое в первый раз? У меня ж это первая смена в Яндекс.Смене. Он говорит, что с прилогой уже работает, все в порядке, просто в этот раз не повезло. Ладно, успокоил.
Пишу в поддержку. Там дежурно отписываются, что понимают проблему, сейчас будут решать, а мне ждать на месте. Ладно там хоть скамеечки есть посидеть - после смены в Пятерочке за день до этой ноги с непривычки болят.
Жду.
Проходит аж час. Я уже и на горячую линию Яндекса позвонила. Мне там сказали - ждать поддержку, больше ничем не помогут. Попутно в приложении MyGig опять вижу смену в Пятерочке с 11 часов. И ведь успею же на нее приехать. В общем, решаюсь взять смену, а из Ленты уехать. Пропади оно пропадом, все равно мне тут работу не дадут. Первый блин лентой.
И как здорово, что была на велике! Там ходит общественный транспорт, но уже утренняя пробка, и еще выяснять, какой транспорт и до него еще идти, и на Кременчугскую от него еще прилично топать. А тут конь под попой, села и поехала из точки А в точку Б. Спасибо курьерскому прошлому - прекрасно без карты знаю, как куда лучше и быстрее ехать (да-да, я знаю секретные дорожки даже через дворы). Парнишка сдался, отказался в прилоге от смены (слабак!). Я решила не отказываться - зря ехала, что ли? Как потом выяснилось, очень не зря.
В Пятерочке меня ждали, отлично поработала еще смену. И посмотрите, что в итоге мне прислала служба поддержки. А главное - внимание на время. Это они хотели, чтоб я в Ленте до этого времени реально сидела и балду пинала?
Вот так, мне сами начали смену, отлично! Гарантированная минималка за смену - 500р плюс бонусная часть плюс часть за услуги. В итоге мне гарант 900р заплатили плюс я получила бонус 3000р за первую смену. При этом отработав еще и в Пятерочке и получив в этот же день там законные 2068р. Хорошая выручка за день - 5968р. Давно у меня такого не было :) В конце статьи скрин выплат.
Но желание поработать в Ленте у меня не отпало. Наоборот - стало интересно: куда же меня так и не пустили. И оппа, через пару дней высветилась смена в Ленте еще и ближе - за 4.5км от дома - в ТРЦ Охта Молл. Супер, взяла.
Приехала уже с опаской - как бы дверь опять не поцеловать. Ничего, взяли, даже рады были - им очень требуется персонал. Правда, выгнали с главного входа обходить часть ТРЦ и заходить со служебного входа. Но у них там пропускная система, понять можно.
На входе турникет. У кого пропуск - по пропуску. Любая своя продукция маркируется наклейкой с росписью - что это человек свое принес, а не украл. Меня записали, выдали бейджик:
Отправили в женскую раздевалку. Да, раздевалки там раздельные. Шкафчиков прилично - персонала же много. В каждой раздевалке 2 туалета и 2 душевые.
В коридоре кулер и кофе-машина:
Взял меня в командование мужчина по имени Тимур - он там один из начальников отдела, меня поставили на отдел "для дома". Сначала все поправлять сказали, это умеем-с. Правда, было сложно разбирать бардак в канцелярии, особенно если не знаешь, что и где. Кто себе представляет Ленту, тот меня поймет.
А потом сказал, что будем делать целый ряд по планограмме для Нового Года. Сначала мне дали стеллаж и сказали туда выставить свечи и подсвечники. Причем, наука хитрая - сверху вниз от мелкого к большему. Слева направо тоже от мелкого к большему. Как-то еще постараться по цветам, да чтоб "все красиво было". Это вот "все красиво" в Ленте - фетиш.
Ладно, начинаю. А коробки со свечами и подсвечниками надо было еще искать. Кто работал хоть немного в ритейле - это стоит у стеллажей коробок 300-400 разных, и давай копай, что там твое. И не всегда еще коробки подписаны. Потому у меня сразу не было всей картины, ЧТО выставлять и приходилось несколько раз делать перестановку. Самый треш - нижняя и глубокая полка. Туда иначе как ползком не заползешь. Пришлось собой вытереть пол, благо он там постоянно моется, и раз 5 переставить все подсвечники.
Как-то так начала:
Да, оказалось, что вообще-то полки тоже надо самой ставить, и тетки ведь там ставят! С молотком ходят, ставят сначала каркасы, потом кладут на них полки, да еще по планограмме. Я полки ставить решительно не умела, на первый раз помогли.
Далее мы делали еще 6 таких стеллажей. Сами полки ставили, сами в сотнях коробок и на складе искали нужное, сами это как-то впихивали, еще и по цветам, и по планограмме, и чтоб вообще тупо влезло! Там много тяжелого - например, посуды. В общем, натаскалась от души.
Для мусора (коробок, пакетов и пр.) там есть огромные корзины:
Потом их вывозишь в специальный отдел, где работники рассортировывают и утилизируют мусор, забираешь пустую корзину и все по новой.
Может, мне не очень общительные сотрудники попались, а может там все такие замороченные - но работники там как пчелки пашут. Никто не пытается отсидеться или отлынить. Все работают на совесть. Видела там начальство - пришли, какие-то указания спокойно дали и ушли. Потом спросила сотрудников, как начальство. Мне сказали, что строгое, но при этом тактичное и дело знающее. По фигне точно гонять не будут. Да там по фигне и не погоняешь - столько работы, что на всякие мелочи вроде дырки на полке или пылинки не обращают внимания. Оборот там огромный, народу масса, только выставлять успевай. Благо, там запаска зачастую прямо в проходе лежит, далеко не надо ходить. Или погрузчиком спустят. Но если вдруг надо на склад... Без знания, где и что на складе делать нечего. Там склад по площади как еще одна Лента. И в высоту как 3-х этажный дом.
Между собой не ругаются - так, если по делу - и то минимально. Просто там реально фетиш на "чтоб красиво" - и надо заморочиться, чтоб тут было все синее, там зеленое, а вот здесь - бело-красное. И по размеру, и по фактуре, и по смыслу. Короче, мозговой и эстетический штурм.
В 13.44 нас погнали на обед. Обед для персонала там 45р. Да, вы не ослышались, 45р! До столовой, правда, топать неслабо. Надо было замерять в этот день шаги - там же десятки километров навернуть можно только работая. Обед - суп на выбор, второе на выбор. Выбрала борщ и рис с домашней котлетой. Компот из яблок в кувшине - пей сколько хочешь.
И это все потрясающе вкусно! Борщ - прямо свекольный весь. Куча овощей и мяса. Все как положено: с помидорками и перчиком. По мне б туда еще чесночинки побольше - для меня борщ - не борщ без чеснока. Котлета... Настоящая, нежная домашняя котлета из мяса! Ох какой кайф. Зря я дома от души поела - думала, в Ленте есть не буду. Для меня такой еды ужас как много, но съела из вежливости и потому что вкусно. Не во всех ресторанах так классно готовят. Как у бабушки побывала.
Мне сказали, что еще и полдник есть - там булочку с чаем взять можно. Но я уже не пошла - без того ушла с обеда довольным сытым колобком. Да и как-то работа у нас закрутилась вовсю.
Поиск нужных товаров - отдельный треш. В магазине 100 видов тарелочек, по планограмме здесь должны быть именно такие тарелочки, а не другие. Вот ищи. И находишь, как назло, любые другие тарелки, но не те, которые нужны! Или пледы сюда нужны красные. Разбираешь коробки. Вот куча пледов золотых, белых, синих, но никак не красных. А сюда нужны красные и хоть ты лопни!
Ладно хоть ценники быстро ставила - когда сама заполняешь полку, знаешь, что и где.
Время летело быстро, там "пойти и посидеть" особо не получалось - тупо далеко идти до раздевалки. Бегала несколько раз присесть и воды попить. Но в телефоне там не зависнешь - в раздевалке инет почти не ловит. Хитро придумано. Мы почти весь ряд заполнили (кто понимает, что такое в Ленте "ряд"). Я удивлялась - как там работницам не лень по 10 раз все переставлять-перевешивать туда-сюда - лишь бы "было красиво". Выставили, выложили, развесили товар. И утереть бы пот со лба и работать дальше. Но нет, эти кружечки чуть больше, их надо сюда. А эти чуть голубее - их надо туда, а то не очень градиент получается. И запросто все снимают и переставляют. Или поняли, что полку надо бы поднять на сантиметр выше (без причины - просто). Все разложенное с нее равнодушно снимают, полку перевешивают, и опять расставляют. Вот сие мне было дико и непонятно.
Из рассказов еще узнала, что у каждого сотрудника в Ленте есть личный кабинет. Там сотрудник видит и даже может править свой график работы, ставить себе отпуск и видеть всякие задачи, премии, замечания и пр. Они очень удивились, что в других ритейлах так не сделано (ха-ха, в КБ особенно!). Про выходные сказали - да, дергают с выходных, и очень нередко, и ведь не откажешься. Я спросила - как "не откажешься"? Они говорят - "Ну не выйдешь - подведешь коллектив!" Попыталась им рассказать про ТКРФ и что набор штата - не их проблема, но быстро поняла, что там это не катит, там люди за дело радеют, бог с ними, замолчала.
В итоге: работать в Ленте адово сложно. Особенно с непривычки. Особенно если еще не знаешь, что и где находится. Правда, персонал мне сказал, что такой ад не всегда - это сейчас просто надо ряд переоформить для Нового Года. Так обычно они просто заполняют зал и наводят порядок. Люди здесь пашут. Все очень серьезные и работают, не сидят по углам в телефонах. Недобор штата лютый. Мало кто выдерживает такие условия. Но если любишь ритейл, понимаешь искусство мерчандайзинга, готов работать физически - вполне можно. Платят - говорят - пристойно. Хотя по мне за 12-часовую смену такой пахотни 5К - это просто минимальная оплата быть должна. Яндекс.Смена обещалась 3400 с копейками заплатить. Минус вычеты.
После окончания смены меня попытались уговорить остаться - еще дозаполнить бокалы и доделать стеллаж. Они-то энтузиасты, им завтра все равно доделывать. Но я на подработке, смена кончилась (итак приехала за 40 минут до начала), ноги уже отваливались, о чем я и сказала - и в 21.06 пошла одеваться.
На выходе опять записали, глянули мельком сумку (незаконно, но ладно уж, не шманают как в КБ) и домой. Пришлось еще раз обойти ТРЦ, чтоб зайти в Ленту с главного входа и купить себе мелочевки. Там все же дешево, а я в Ленте бываю нечасто. Мне до ближайшей мини-Ленты 8 минут на велике, а с пробками - 10.
И вот так смотрю я на Пятерочку и Ленту, на организацию работы, на их мерчандайзинг и вспоминаю КБ с его совершенно дебильными планограммами (буквально переставь местами эти два товара, а завтра обратно), с его гоняниями за "дыры на полках", с определенного размера ценниками в разных локациях. Знаете, что мне все это напоминает? Как пятилетняя девочка нацепила бы мамины красивые шмотки, неумело накрасилась, навешала на себя громоздкие бусы и ходила бы с понтом: "Смотрите, какая я взрослая и модная!". Нелепо ведь, правда? Равно как и "Красное и Белое" нелепы со своими потугами на крутые современные магазины.
Кстати, по выплатам. Снизу - выплата за смену, на которую я фактически не попала. Потом бонус. Далее 500р гарантированных за субботу уже выплатили, жду остальные. Сейчас 1.30 ночи, понедельник. Должно 3 выплаты прийти. И кстати еще бонус дополнительный в 500р от Яндекс.Смены обещали.
Вы тоже получите бонус в 3000р за первый заказ, если зарегистрируетесь по промо-ссылке в Яндекс.Смене. Пока она есть не во всех городах, но они расширяются и обязательно дойдут до вас!