Какие они бывают и как с ними работать.
Аудитории разделяются по уровню осведомленности. В маркетинге есть понятие «лестница Бена Ханта»
По этой лестницы мы и определяем на каком уровне осведомленности находится наша аудитория и подбираем инструмент для работы.
По этой лестницы клиент проходит весь путь узнавания Вашего товара/услуги или путь осведомленности. От первого касания до покупки. Для каждого шага по этой лестнице есть свои инструменты и принципы работы для настройки рекламы.
Самый первый шаг - это отсутствие проблемы, клиент не осознает, что он нуждается в Вашем товаре/услуге
Второй шаг - наличие проблемы!
Клиент узнаёт о ней, но пока не знает, как ее решить.
Третий шаг - клиент ищет варианты решения своей проблемы. Сравнивает их между собой, знакомиться с разными продуктами/услугами.
Четвертый шаг - клиент нашел решение своей проблемы! Он точно знает, что ему нужно. Но он не достаточно осведомлен, ему нужно больше информации о преимуществе выборного товара/услуги