HARD SKILL АНАЛИТИКА - СБОР ТРЕБОВАНИЙ
Диаграмма "рыбья кость", диаграмма причин и следствий, диаграмма Исикавы (Ишикавы), рыбий скелет, диаграмма рыбы и еще множество названий.
Один из методов докопаться до сути и причины проблемы (для построения плана работ проекта или оптимизации процесса).
В чем соль: Графическое средство для поиска проблем, или альтернативное определение: диаграмма для поиска корневых причин проблемы.
Суть метода
Собирая различные данные, связанные с проблемой, и вводя их в диаграмму , становится проще анализировать данные в том порядке, в котором они используются, и, следовательно, определять корень проблемы.
Обычно используется для поиска узкого места в цепочке процессов, так как можно точно определить узел, ответственный за задержку в производстве.
Достоинства метода:
- позволяет стимулировать творческое мышление для команды;
- представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.
Недостатки метода:
- Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.
- Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные выводы.
Ожидаемый результат:
- Получение информации, необходимой для принятия управляющих решений.
Вопросы при построении диаграммы:
При анализе диаграммы Исикавы мы всегда задаем вопрос "Почему?". Сначала мы задаем этот вопрос в связи с проблемой: "Почему возникла эта проблема?".
Ответив на этот вопрос, мы можем выявить причины первого порядка. Далее, для каждой первичной причины мы задаем вопрос "Почему?". Для выявления вторичных причин и так далее. Также, хотя это обычно не выделяется, по отношению к третичным и последующим причинам правильнее задавать вопрос "Что?" или "Что именно?", а не "Почему?".
Инструменты для построения:
- Miro.com (Templates - Fishbone Diagram).
