Жду такси, выставила точку, написала в сообщении к какой арке подъехать, выхожу – не вижу машину.
⠀
Звоню, объясняю как доехать.
В общем, ничего особенного, просто ещё раз объяснила ровно то, что написала в сообщении и конечно, когда села в машину, поинтересовалась:
–А как Вы оказались на другом конце дома? Я вроде все чётко написала, мне пришлось потерять 7 минут, а это критично.
Водитель начинает мне с наступательной интонацией объяснять:
😬 Вы точку выставили неправильно
😬 у меня 105-ый какой-то ваш заказ (типа, не одна ты клиентка на свете)
😬 новая машина, ещё не освоился
😬понастроили и арок понаделали
😬лучше надо объяснять.
⠀
Я молча выслушала весь этот безответственный лепет от взрослого мужчины, сказала коротко: «поняла Вас, едем» и ...загрузилась.
⠀
Ладно, водитель такси, но когда я слышу такие перлы от руководителей, от взрослых профессионалов, продвинутых спецов и просто прокачанных людей, я дурею..
⠀
⚠️сложный был день, всем что-то от меня было надо, я уже неделю не высыпаюсь, погода ужасная..
⠀
⚠️клиенты просто тупят, я уже сто раз объяснил, а им все равно непонятно, мне что, голову им свою приставить?
⠀
⚠️я просто хотела помочь и переложила твои вещи в другое место, там они будут в порядке, что ты злишься? Я хотела как лучше
⠀
⚠️у меня огромное количество задач, все доводить до результата не успеваю, отказаться не могу – деньги нужны.
⠀
Хороших оправданий не бывает!
Это всегда манипуляции.
Они съедают огромное количество энергии, создают чувство вины, тормозят изменения и не приносят радости владельцу, а у оппонента точно вызывают раздражение, отчуждение и недоверие.
⠀
Мозг воспринимает поиск оправданий как отдельное действие, и на этом часто заканчивает логическую цепочку: оправдание найдено, значит, ситуация решена.
⠀
Оправдания – коммуникационный мусор, друзья, и демонстрация детской позиции возраста так примерно 5-6 лет, ну, когда легко можно сказать: "эта чашка взяла и сама разбилась" 😊.
⠀
Оправдания – это неуважение к себе и к собеседнику.
⠀
А взрослый текст простой, прозрачный и ресурсный:
эту фигню сделал я.
Накосячил.
Исправлю.
И это любовь, друзья. Она самая ❤️.
📍 Сайт: https://lightmanagement.ru/