Здравствуйте, уважаемые читатели!
Хочу поделиться своим опытом, связанным с покупкой в магазине O'stin. Я приобрела у них джемпер – белый, очень милый и модный на тот момент, идеально сидящий. Сначала всё казалось прекрасным.
Однако через несколько носок джемпер претерпел необратимые изменения. Он покрылся катышками и выглядел так, словно его носили не одно, а несколько поколений. Вместо модного элемента гардероба у меня появилась непривлекательная тряпка.
Я решила вернуть этот товар в магазин O'stin, так как считала его бракованным. Для меня бренд O'stin был известным и уважаемым, и я ожидала, что возврат будет без проблем. Однако мои надежды быстро рассеялись.
В магазине менеджерка провела кучу времени, фотографировала джемпер, консультировалась с кем-то, и, наконец, вынесла вердикт: "Мы не можем принять этот товар, так как внутренний бирку был срезан, и мы не принимаем товары без неё."
Мне показалось это странным и непонятным, так как в российском законодательстве нет требования о необходимости бирки для возврата бракованного товара. Я попыталась объяснить эту ситуацию, но это не привело к успеху.
Затем я связалась с горячей линией поддержки и объяснила всю ситуацию. Однако ответ был почти таким же, как и от продавца в магазине. Мне предложили оставить заявку на рассмотрение, и я сделала две заявки: одну на возврат товара по причине брака, а вторую на жалобу на работника магазина.
Мне обещали ответ в течение 1-3 дней, но никто не связался со мной. Я начала обращаться в онлайн-чате поддержки, но там меня встретили бессмысленными ссылками и непонятными объяснениями. В итоге, я снова получила обещание, что "со мной свяжутся".
Однако после пяти дней ожидания никто так и не связался со мной. Это меня сильно разочаровало. Магазин O'stin казался популярным брендом, и я не ожидала такой низкой отзывчивости и сервиса.
Мой опыт с магазином O'stin оказался крайне негативным. Качество товара упало настолько, что он оказался практически одноразовым. Сотрудники магазина вели себя неответственно и непрофессионально, отказав в возврате товара, несмотря на явный брак.
Считаю, что такой подход не подходит для известного бренда, и я больше не собираюсь покупать товары в магазине O'stin.
Мой опыт с магазином O'stin оказался крайне негативным. Качество товара упало настолько, что он оказался практически одноразовым. Сотрудники магазина вели себя неответственно и непрофессионально, отказав в возврате товара, несмотря на явный брак.
Считаю, что такой подход не подходит для известного бренда, и я больше не собираюсь покупать товары в магазине O'stin. Моя история служит предостережением для других покупателей – будьте осторожны и внимательны при выборе магазина и бренда.
Такие негативные впечатления от покупки и обслуживания оставляют горький осадок. Надеюсь, что мой опыт поможет другим потребителям избежать подобных неприятностей. Будьте внимательны и требуйте соблюдения ваших прав как покупателя.