Я пошла за продуктами, и у меня был неприятный инцидент. Этот магазин был моим постоянным выбором с самого момента его открытия, но недавно случилась неприятная ситуация с охранником.
Утром, после утренней пробежки на 3 километра с подъемами и спусками, я решила заехать в магазин за продуктами. На тот момент у меня было хорошее настроение, но, оказавшись у кассы, я обнаружила, что на моей карте не хватает средств для оплаты покупки. Обычно в таких случаях я пополняю баланс карты через мобильное приложение у кассы, что занимает менее минуты. Обычно деньги у меня хранились на субсчете как запасной вариант.
Я попросила отменить покупку, чтобы могла пополнить карту в магазине через банкомат. Кассир сказала, что нужно либо закрыть чек, либо вызвать старшего кассира для отмены. Я попросила подождать несколько минут, пока я пополню средства с банкомата. Казалось, мы договорились. Однако банкомат начал вести себя странно, выдавая мою карту обратно. Я попробовала повторить операцию, но опять безуспешно. В это время надо мной внезапно появился охранник и начал задавать грубые вопросы, выражая недовольство. Он спросил меня, зачем я прихожу в магазин, если у меня нет денег. В магазине было всего несколько покупателей, и одновременно работали всего две кассы. Охранник добавил, что я не должна приходить в магазин, если у меня нет денег. Это произошло утром, и в магазине были видеокамеры. Этот инцидент испортил мне настроение. Стоит отметить, что я была постоянным клиентом этого магазина и в среднем тратила не менее 500 рублей при каждом посещении.
Сегодня произошла еще одна неприятная ситуация. Я снова пошла в тот же магазин, чтобы купить молоко и сыр. Однако на этот раз произошел инцидент с агрессивной женщиной, которая была очень нетерпима и вызывающа. Она начала раздражать окружающих, выражая агрессию и угрозы. Даже ребенок находившийся у кассы был на грани опасности. Два охранника в магазине наоборот, казались беспомощными и даже поощряли ее агрессивное поведение. Она была совсем неадекватной и даже пыталась нанести физическую опасность. Я не могла даже уйти из магазина, так как она мешала мне и даже начала на меня наезжать.
В итоге я пришлось вызывать полицию, которая, к моему удивлению, не предприняла никаких серьезных действий и уехала. Этот инцидент оставил меня в стрессовом состоянии. Каким образом такое поведение остается безнаказанным? Справедливость, кажется, потеряна.
По сути, я описала два случая неприятных инцидентов, которые произошли со мной в одном и том же магазине. В обоих случаях я оказалась в трудной ситуации, и отсутствие адекватной реакции как сотрудников магазина, так и полиции вызвало у меня стресс и разочарование.
Эти два инцидента в одном и том же магазине оставили меня ошарашенной и разочарованной. Это место, куда я приходила почти каждый день и тратила немалые суммы, стало для меня ассоциироваться с негативными эмоциями и неприятными воспоминаниями.
Первый инцидент с охранником вызвал недоумение своей агрессией и неадекватной реакцией на мою ситуацию. Я была давним клиентом, и такое отношение меня поразило. Магазины обязаны предоставлять клиентам условия для совершения покупок, а не уничтожать настроение и создавать стресс.
Второй случай с агрессивной женщиной подчеркнул отсутствие безопасности в магазине. Это место должно быть защищено как для клиентов, так и для сотрудников. Такое поведение не должно оставаться безнаказанным.
Оба инцидента показали мне, что справедливости в некоторых ситуациях бывает недостаточно. Эти события навсегда останутся в моей памяти и заставят меня задуматься о том, как важно создавать безопасную и уважительную атмосферу в магазинах. Я надеюсь, что такие случаи будут расследованы и предприняты меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.