Система безналичной оплаты проезда в пассажирском транспорте Воронежа, безусловно, состоялась. В подавляющем большинстве случаев горожане оплачивают проезд именно картами – так удобнее, а главное – дешевле.
У нее есть пока только один видимый, но существенный недостаток – когда терминал вдруг выдает пассажиру информацию, что его карта заблокирована и находится в стоп-листе. Вот тут человеку приходится либо искать другую карту, либо судорожно рыться в кошельке или кармане в поисках мелких денег.
Как правило, попадание в стоп-лист происходит из-за технического сбоя.
В мэрии Воронежа нам пояснили, каков алгоритм действий, позволяющий вывести карту из стоп-листа.
Все операции производятся на сайте lk.informseti.ru.
Здесь нужно перейти на страницу входа в личный кабинет, ввести номер банковской карты, пройти верификацию и нажать «Войти».
Далее: если на карте есть задолженность, на странице истории оплаты проезда появится операция «Погасить задолженность» и сумма долга. В таком случае надо нажать «Погасить задолженность», и банк автоматически произведет списание средств. Тогда на странице истории оплаты появится строка об успешном ручном погашении, а статус неоплаченной поездки изменится на «Поездка оплачена»
Если же вы оплачивали проезд мобильным устройством, то вам в личном кабинете необходимо ознакомиться с разделами «Памятка об оплате по NFC» и «Вопросы и ответы».
Также в мэрии напомнили, что в случае некорректного списания денег вопрос о возврате может быть рассмотрен компанией-перевозчиком вместе с банком. Но по закону для этого надо подать письменное заявление в транспортную компанию.
