Спасибо моим любимым клиентам, которые заказывают у меня посты на определенную тему🙏
⠀
И сегодня на заказ - "Я-Сообщение"
⠀
Привычная для нас форма коммуникации - "ТЫ сообщение"
⠀
- «ТЫ не уделяешь мне внимания, ТЫ все время на работе»
- «Если бы ТЫ меня любил, ТЫ бы мне звонил сам»
- «Как ТЫ не понимаешь, что мне плохо тут»
- «ТЫ специально так делаешь»
- «ТЫ всегда оставляешь бардак. Из-за ТЕБЯ я опаздываю!»
⠀
Человек испытывает негативные эмоции от поступка другого. Он сообщает о своих чувствах, не выбирая выражения. Ему кажется, что он испытывает праведный гнев или справедливую обиду.
⠀
✅Знакомо
✅Привычно
✅Автоматично
⠀
Так с нами разговаривают родители, воспитатели, учителя, коллеги.
Так и мы разговариваем со всеми.
Да еще, в такую ТЫ-конструкцию часто эмоционально сопровождают оскорбления, обвинения, обобщения (всегда, постоянно, никогда), агрессивные формулировки и ярлыки.
⠀
Мы обвиняем другого, делаем его виноватым, требуем от него действий❗️
⠀
Как вы думаете, что при этом испытывает оппонент?
Какие его "автоматические ответные действия"?
Такой человек автоматически начинает защищаться, взаимообвинять и нападать. Тот кого обижают сам становится обидчиком, пытаясь восстановить справедливость.
⠀
И тогда оба человека находятся в режиме «Защита и Нападение»❗️
Как думаете в таком режимы возможна эффективная коммуникация?
Возможно договориться о конструктивных и взаимовыгодных решениях?
И я точно не ошибусь, если скажу: "Нет! Не возможно!"
⠀
И хорошая новость в том, что в противовес деструктивному «ТЫ - сообщению», есть уникальный инструмент, который позволяет поднять любые отношения (личные, социальные, профессиональные) на новый качественный уровень - это техника: «Я-Сообщения»
⠀
Алгоритм построения «Я-Сообщение» имеет очень четкий алгоритм построения 👇
ФАКТ - ЧУВСТВО - МЫСЛИ (описание) - ПРОСЬБА (пожелание)
⠀
Разберу на примере следующего "ТЫ-сообщения":
«ТЫ не уделяешь мне внимания, ТЫ все время на работе»
⠀
1️⃣ФАКТ - наблюдаемо/осязаемо
Необходимо описать ситуацию, которая вас расстроила/обеспокоила.
Но говорите только о самих событиях, и как они коснулись только вас лично:
📌"Я очень часто провожу время дома с одиночестве"
⠀
2️⃣ЧУВСТВО
Выражение собственных чувств, связанных с этим поведением или ситуацией.
📌"Я очень по тебе скучаю и грущу"
⠀
3️⃣МЫСЛИ (описание)
Вы описываете свои потребности, объясняете детали и рассказываете почему такие чувства возникают у вас:
📌"Ты очень важный человек для меня! Я очень люблю и ценю время с тобой! Для меня время вместе очень ценно!"
⠀
4️⃣ ПРОСЬБА*️⃣ (пожелание)
Вы прямо и открыто говорите просьбу о конкретных действиях, решениях, о своих желаниях, которые могут помочь удовлетворить ваши потребности и решить возникшую проблему.
📌"Мне бы очень хотелось проводить выходные вместе с тобой! Я буду очень тебе благодарна, если ты сможешь скорректировать свой рабочий график"
⠀
*️⃣Важно:
чем отличается Просьба от Требования
❗️Главное отличие в том, что в ответ на просьбу подразумевается ответ хоть "ДА", хоть "НЕТ".
В ответ же на Требование ожидается только согласие, только "ДА".
За "НЕТ", за “отказ” реагируют обидой, изменением отношения к человеку, раздражением, гневом, обвинением.
⠀
А теперь проговорите внутри себя и сравните чувства, которые у вас возникаю:
✔️"ТЫ-сообщение"
- «ТЫ не уделяешь мне внимания, ТЫ все время на работе»
✔️"Я-сообщение"
- "Я очень часто провожу время дома с одиночестве. Я очень по тебе скучаю и грущу. Ты очень важный человек для меня. Я очень люблю и ценю время с тобой. Мне бы очень хотелось проводить выходные вместе с тобой. Я буду очень тебе благодарна, если ты сможешь скорректировать свой рабочий график"
⠀
Почувствовали разницу❓
Заметили, как "Я-Сообщение" меняет атмосферу❓
Ниже правила, которые вас составить "Я-Сообщение":
✅Сохраняйте фокус на себе, двигаясь от пункта к пункту.
Буква "Я" вам в помощь😜. Описывайте только свои чувства, свои мысли и свои желания.
✅Следите за тембром, подачей.
✅Говорите о проблеме, а не о человеке.
Сместите фокус с человека на действие, на обезличенную ситуацию.
✅Говорить о конкретной ситуации
Будьте "здесь и сейчас", не вспоминайте прошлое, не делайте предположений о будущем, не "гигантезируйте" (всегда, постоянно, все время, никогда, на разу).
⠀
Техника «Я-Сообщения» позволяет показать собеседнику, что вы уважаете его границы, принимаете во внимание его точку зрения, с уважением относитесь к его праву выбора. При этом, экологично и ясно объясняете свое состояние, свои потребности и просьбы.
⠀
Сразу скажу, что навык формулирования "Я-сообщения" требует тренировки.
Сразу будет непросто. Формулировки могут быть "деревянными и корявыми", но постепенно все получится, и такая форма общения станет привычной не только для вас, но и для вашего партнера и ваших детей.
⠀
😉ПОПРОБУЙТЕ
Вспомните какую-либо ситуацию, в которой вы выражали претензию.
- Какие слова вы использовали?
- Каков был итог разговора?
- Удалось ли прийти к взаимопониманию или разгорелась ссора?
⠀
Затем подумайте каким образом вы могли бы изменить в этой беседе «Ты-сообщения» на «Я-сообщения». Попытайтесь найти варианты фраз, с помощью которых вы могли бы сообщить о своих переживаниях, не обвиняя при этом партнера. Представьте перед собой собеседника, войдите в роль и произнесите сформулированные «Я-сообщения» мягким, спокойным тоном. Проанализируйте собственные чувства.
⠀
И начинайте внедрять и отрабатывать навык "Я-сообщения" в реальной жизни. Все получится. Это точно‼️
⠀
И вы увидите, что ваши разговоры все чаще будут заканчиваться конструктивно, не оставляя обидам шанса навредить эмоциональному состоянию и отношениям. И ваши отношения перейдут на качественно другой уровень🙏
⠀
#заказ #тандемм #клиен #коммуникация #эмоции #чувтства #манипуляция #эмпатия #осознанность #эффективнаякоммуникацияя #говоримосебе #оченьинтересно #важнознать #отличныйнавык