Законом о госконтроле установлен порядок рассмотрения обращений граждан, в соответствии которого заявления нужно подавать через МФЦ, но зачастую они не рассматриваются из-за невозможности достоверно идентифицировать личность гражданина по ксерокопии его паспорта, прилагаемой к заявлению. Так как незаверенная копия не является документом.
Потерпевшему, чтобы избежать отказа в рассмотрении жалобы на действия госорганов, лучше всего подавать соответствующее обращение из своего "Личного кабинета" на портале ГОСУСЛУГИ.
Для этого на портале создана «Платформа обратной связи». Для её использования гражданину необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах.
Чтобы подать жалобу зайдите на платформу, нажмите кнопку «Отправить сообщение» и далее действуйте в соответствии появляющихся подсказок.
Ваше сообщение рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение вопроса. Ответ придёт в ваш "Личный кабинет" не позднее 30 дней.
