Одни автовладельцы выбирают оригинальные запчасти, другие — аналог. Что вообще такое — качественный аналог? Технический специалист Metaco® Анатолий Головин рассказал о том, с какими проблемами сталкивается бренд и почему стоит ему довериться.
Качество китайских запчастей
Производители Metaco® — отраслевые лидеры, которые делают детали для конвейеров.
“Многие пренебрежительно относятся к Китаю. Недавно смотрел видео ЕвроАвто о китайском двигателе и увидел комментарии в духе: “Больше 100 тыс. км не пройдет!”. Мне стало интересно: это пишут люди, которые могут заглядывать в будущее? Определять судьбу? Почему они так думают? Хочется побороться с этими стереотипами.Многие недооценивают сложность работы с Китаем. Это огромные инвестиции. Цифры немаленькие, и эти суммы придется “замораживать” надолго. Товар идет до 8 месяцев”, — рассказал Анатолий.
Почему выгодно работать с качественными деталями
Время, когда можно было продавать некачественные детали, прошло. Покупатель легко найдет нужную информацию о продавце. Единственный вариант для долгосрочного бизнеса — продавать качественный товар. К тому же рекламации для СТО — двойная работа. Им придется переделывать ее за свой счет. Автосервисы больше всего заинтересованы в работе только с проверенной продукцией.
Что люди сейчас покупают? Многие только оригинал. Но кому потом предъявлять претензии, если что не так? Нет возврата и гарантии, оригинал также опасен большим количеством подделки, заполонившей рынок.
Запчасти Metaco® сделаны из топовых деталей, использованы европейские смазочные материалы и химические компоненты (BaoSteel, Lapinus, Prince, Du Point) — все лучшее. Бренд имеет сертификат IATF. Рассмотрим один из принципов контроля качества на примере фильтра. Сначала изготавливают детали внутри, а потом собирают. Необходимо следить за каждым этапом. Если продолжить изготовление запчасти с дефектом, то это пустая трата ресурсов на все этапы производства. Получается, вовремя обнаружить проблему выгодно для компании.
Проблемы с качеством китайских запчастей
Специалисты Metaco® изучают каждое обращение по качеству, решают проблемы совместно с производителем. Важно, что обращения эти единичные. Например, недавно была проблема со сцеплением Suzuki. Таких машин в России довольно мало, и выяснилось, что комплект изначально был неправильно подобран. При разборе обращений важны многие факторы, особенно правильность подбора.
Другой пример, сторонний сервис поставил фильтр Metaco® на BMW, после чего сорвало топливный шланг. Дилер все исправил, но владелец потребовал деньги за ремонт и эвакуатор. Стали разбираться в проблеме и увидели строчку в заказ-наряде: “Замена топливной магистрали”. Получается, проблема была в ней, а не в фильтре. Поэтому судить о качестве аналога по выборочным случаям нельзя, необходимо разбираться с каждым отдельным обращением.
Гарантия на детали Metaco®
На продукцию Metaco® распространяется гарантия 1 год или 30 тыс. км пробега. 3 года дается для аккумуляторов менее 100 А·ч. или 90 000 км пробега. Есть упрощенный возврат: ЕвроАвто не требует заказ-наряд для его оформления. Клиент недоволен — работаем с проблемой.
Так недавно специалисты Metaco® получили жалобу: щетка не трет. Но потом они выяснили, что автовладелец просто не снял защитный чехол. После этого было решено поменять цвет чехла с прозрачного на красный.
Ассортимент Metaco®
Metaco® — это более 14 тыс. товаров, за следующие полгода планируется значительное увеличение их количества (рулевые рейки, подвеска). 690 из них — запчасти для китайских авто, в первую очередь для ТО. Еще больше — в разработке и производстве: детали двигателя и рулевого управления, подвеска задних и передних колес, др.
3,5 млн деталей сейчас на складе. Ремонт машины откладывать не придется. А если сомневаетесь в покупке, то гарантия и упрощенный возврат должны облегчить решение. Подтверждаем уверенность в качестве не словом, а делом!
Хотите больше информации для автовладельцев? Подписывайтесь на Telegram-канал ЕвроАвто.