«Вы когда тепло дадите?» - «А вы почему не предупредили, что придёте с журналистами?!» - «Молодой человек, когда ваша компания подключит жителей дома к теплу?!» - «Мы ваши заявки принимаем, что вам ещё от нас надо?! Идите отсюда!» - такой диалог состоялся 22 сентября в офисе управляющей компании «Столица» между жителями дома и сотрудниками УК.
Наверно, покажется удивительным и нереальным, что в наши дни люди, живущие в квартирах с отоплением, выходят на улицу погреться на солнышке? И тем не менее, это наша действительность. Мы опустим все нецензурные выражения, на которые оказались щедры работники «Столицы», не постеснявшиеся ни представителей СМИ, ни депутатов. Тем более, что тепло жителям дома по ул. Московской,123, все же дали 26 сентября. Но «осадочек остался» в виде неразрешенной и регулярной проблемы с обслуживанием дома.
Новостройка- недостройка
Как только новостройку по ул. Московской, 123, ввели в октябре 2022 году в эксплуатацию, городские власти на конкурсной основе выбрали для дома и управляющую компанию – ООО УК «Столица». В новый дом заехали жильцы, которым в числе прочих предоставили квартиры по программе переселения из ветхого и аварийного жилья.
У Евгении Бочаровой, которая и обратилась впоследствии к журналистам, в новостройке живёт мама. Дочь, конечно же, помогала ей с переездом. Первое удивление у новоселов вызвали сами квартиры с ужасным дешёвым линолеумом, такими же радиаторами и полным отсутствием межкомнатных дверей и кафеля в ванной. Хотя в документации госконтракта ООО «Орион», конкретно в техзадании на жилые помещения, и двери, и кафель присутствовали. «Видимо, сэкономили на нас…», - констатируют жильцы.
К слову, в 2021 году ООО «Орион» не исполнило условия по восьми государственным контрактам, заключённым с ГКУ РТ «Госстройзаказ» о передаче до 30 апреля 2021 года в государственную собственность 69 квартир на улице Московской, д.123. Прокуратура республики по итогам проверки возбудила в отношении подрядчика дело об административном правонарушении, предусмотренном ч. 7 ст. 7.32 КоАП РФ. Подрядчик заплатил штраф 150 тысяч рублей и сдал-таки с приличным опозданием квартиры без дверей и кафеля…
Надо заметить, что в МКД заселились люди не только по программе переселения, но и дольщики, купившие квартиры по рыночным ценам и получившие точно такое же «полуфабрикатное» жильё, как и «социальные» переселенцы.
Почти сразу
Проблемы с обслуживанием многоквартирника начались почти сразу, рассказала Евгения Бочарова: «В том году два раза отключали горячую воду на время проведения ТЭЦ гидравлических работ. Когда во всех домах Кызыла горячее водоснабжение было подключено, мы в первый раз неделю добивались подключения, а во второй почти месяц жили с чуть тёплой водой! Пришли к выводу, что в управляющей компании не могут элементарно отрегулировать подачу воды — просто нет специалистов, которые бы умели работать с теплообменниками, отвечающими за передачу тепла от теплоносителя на ТЭЦ в каждую квартиру».
Выручили сотрудники Кызылской ТЭЦ. Специалисты дважды по настоятельным просьбам жителей Московской,123, выезжали на место и запускали из технического помещения в подвале дома горячую воду. Ещё тогда жильцам посоветовали сменить «управленцев»: «Мы не можем каждый раз работать за вашу УК», - отчасти справедливо возмутились сотрудники ТЭЦ. «Мы вам платим за поставку услуг в том числе, поэтому в кризисной ситуации все равно звонить вам будем», - отчасти не согласились с энергетиками собственники квартир.
Подвальное озеро, или Человек без ключа
Проблема горечей воды оказалась не единственной. Очень скоро в подвале потекли трубы, так что затопило техпомощение. И «озеро» долгое время не могли откачать, опять же вопреки настойчивым просьбам жильцов. Сырость из подвала тянулась в квартиры. А «Столица» бездействовала. Актив жильцов потребовал содействия от застройщика, жилищной инспекции и мэрии Кызыла. На сходе жильцов Московской,123, сотрудники УК признались, что воду перекрыть не могут – нет нужного ключа! Но от предложения застройщика нанять такого человека — с ключом, отказались.
А по поводу подключения горечей воды в мэрии пообещали, что в скором времени сотрудников управляющих компаний будут профи из других регионов обслуживать МКД с современным оборудованием, потому как дом по Московской был не единственной новостройкой, столкнувшейся с этой проблемой и все с той же УК «Столица».
И снова здравствуйте!
Но, как показало время, к новому отопительному сезону дом снова оказался не готов. Больше недели жильцы обивали пороги как «Столицы», где им сначала советовали обратиться в ТЭЦ, чтобы там «открыли задвижки». Сотрудники ТЭЦ переадресовывали обратно в УК. А в управляющей компании примерно день на третий перестали брать трубку, либо кричали жителям, что все меры принимаются и хватит трезвонить!
Как и в предыдущих ситуациях, снова к жильцам приехали ремонтная бригада ТЭЦ, все проверили – тепло в трубах до границы балансовой принадлежности тепловиков было. На этом ответственность за подачу тепла ресурсоснабжающей организации заканчивалась. И начиналась ответственность УК, которая обслуживает стояки системы отопления, отключающие устройства от стояков и запорно-регулирующую арматуру на внутриквартирной разводке.
К слову, жильцы дома по ул. Дружбы, 3/4 — ещё одни жертвы «Столицы» — оказались в такой же ситуации, как и «москвичи». Греться выходили на солнышко, спать ложились в вязаных носках и кофтах с бутылями горячей воды под боком, включали обогреватели, так как в квартирах было намного холоднее, чем на улице.
Смените компанию
В ответ на неоднократные обращения в мэрию столицы региона, жителям советовали просто сменить управляющую компанию, мол, воздействовать на «Столицу» городской муниципалитет не в силах. «Очень сложная организация, мы сами не можем с ними найти общий язык, не получается взаимодействовать», - сетовали по телефону жителям диспетчеры ЕДСС мэрии Кызыла.
«Сменить УК, конечно, можно. И нам придётся это сделать. Но, во-первых, мэрия города, считаю, если ставила «Столицу» обслуживать наш дом, то какую-то ответственность должна нести и применять соответствующие меры реагирования! Если мы все УК будем беспрестанно менять, а не воспитывать, то толка не будет! Вы сами были свидетелями — нецензурная брань из уст сотрудников «Столицы» в адрес жителей, журналистов и представителей власти! За наши, между прочим, деньги! Во-вторых, смена компании — дело небыстрое, к тому же деньги «Столице» за обслуживание дома мы уже заплатили, но они их не отработали. Придёт новая УК — на этом финансовом вопросе все опять застопорится», - говорит Евгения Бочарова.
Лампочки со скандалом
Жители, в преддверии «холодного» скандала обошедшие несколько инстанций, теперь намерены обратиться уже с проблемой непредоставления услуг по теплоснабжению в государственную жилищную инспекцию, прокуратуру и, если понадобится, в суд. Тем более, что муниципалитет Кызыла и сама УК «Столица» практически не реагируют на требования собственников жилья. «Нам непонятно, за какие услуги по управлению нашего дома мы платим ежемесячно, если за общедомовым имуществом никто не смотрит: окна, ведущие в цокольный этаж разбиты или не закрываются – это все теплопотери. В подвале бардак, навалены какие-то вещи посторонние, мусор. Лампочки вкручивают в подъезде только со скандалом, полы не моют по два месяца. Если управляющая не будет обслуживать дом, это приведёт к износу оборудования и коммуникаций, в результате чего может случиться авария. Невнимание к состоянию имущества, находящегося в доме, — прямое нарушение исполнения обязанностей со стороны «Столицы». И в этом случае жильцы вправе требовать исправить ситуацию! Но в ответ слышим лишь маты…», - поделились наболевшим жители дома.
Н. Черноусова
Фото автора
Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?
Первая инстанция — это, конечно, сама УК. Но, если жалоба на имя руководителя управляющей компании в течение 10 дней не была отработана, нужно направить заявление в другие инстанции: Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру или в суд.
Управляющая компания должна выполнять условия договора, заключённого с жильцами. Если с обязанностями не справляется, то за нарушение закона УК могут лишить лицензии. Тогда жильцы заключают договор с новой УК или образуют ТСЖ.
ВРЕЗКА. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ В ДОМЕ НЕТ ТЕПЛА?
Если в вашей квартире до сих пор нет отопления, нужно: позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, обслуживающей дом, либо в ЕДДС мэрии г. Кызыла: 2-12-22, 2-31-42;
Также с письменным обращением в надзорные органы, в том числе и Службу ГЖИ и СН РТ по адресу: г. Кызыл, ул. Красноармейская, д. 100, каб. 408 с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина. Телефон "Горячей линии": 5-68-01
С вопросами относительно подачи тепловой энергии можно обращаться на телефоны «Горячей линии» АО «Кызылская ТЭЦ»: 8 (394 22) 9-18-00, 4-88-00.
Теги: Общество, ЖКХ, Управляющие компании, Кызыл, Тува, программа переселения из аварийного жилья, Ветхое жилье, новостройки, плесень в квартирах, СГЖИ, прокурорская проверка, Мэрия Кызыла