В одном из рекламных роликов банка была озвучена и указана крупным шрифтом информация о якобы бесплатном обслуживании кредитной карты. Однако в сноске отдельно оговаривалось следующее: «Обслуживание в 1-й год – 0 руб, со 2-го – 990 руб».
Антимонопольная служба отмечает, что форма и время демонстрации сносок не позволяли потребителю воспринимать текст в полном объеме. Кроме того, в рекламе утверждалось, что «Альфа-Банк» – лучший мобильный банк, а далее отдельной сноской и трудным для восприятия способом – «по версии Markswebb».
Помимо прочего, в ролике говорилось о моментальной доставке карты в любую точку России, что не соответствовало действительности. В случае установления вины банку грозит штраф.
