Впервые на Южном Урале с помощью инструментов бережливого производства провели оптимизацию рабочих процессов аптечной сети, причём одной из крупнейших в стране. Бренд «Государственная аптека» в нашем регионе развивает «Областной аптечный склад» (АО «ОАС»). Полгода назад он вошёл в национальный проект «Производительность труда». Под руководством эксперта Регионального центра компетенций (РЦК, создан при Фонде развития промышленности Челябинской области) сеть, обеспечивающая южноуральцев лекарствами уже больше века, ускорила их доставку потребителям на 25%: время сборки заявок сократилось с 9 до 6,5 минут.
Компания со стопроцентным государственным участием включает в себя больше 300 аптек, магазинов оптики, ортопедических и ветеринарных отделов в Челябинской области и Екатеринбурге. Их своевременное обслуживание обеспечивает крупнейший на Южном Урале логистический комплекс класса «А». На площади 11 тысяч кв. м. хранится свыше 18 млн упаковок различных препаратов. Совершенствовать процессы закупки, приемки, комплектовки и отгрузки заказа на предприятии решили, в первую очередь, с направления коммерческого опта.
«Очень важно, что эксперт РЦК помог нам подойти к оптимизации рабочих процессов системно и структурированно. Под его руководством мы методично разбирали группой каждый процесс, каждую цепочку товара и затем строили общую картину, выявляя в работе шероховатости и неточности. Так мы провели апгрейд, ускорив обработку заявок на этапе офиса на 38%. Учитывая, что ежедневно офисные сотрудники обрабатывают не меньше 2,5 тысяч заказов для 800 грузополучателей, предприятие получило существенную экономию рабочего времени», - делится результатами директор департамента логистики АО «ОАС» Дмитрий Мальцев.
Чтобы свежим взглядом посмотреть на ежедневные рабочие задачи, ставшие уже рутиной, собранная экспертом РЦК Евгением Полтава рабочая группа разделилась на две части. Сотрудники склада ознакомились с работой менеджеров, а офисные работники погрузились в специфику складской деятельности. Так было выявлено 104 проблемы, связанных в основном с информационными потоками в офисе. Чтобы повысить производительность труда, рабочую программу доработали, донастроив некоторые формулы excel таким образом, чтобы минимизировать ручной труд. Теперь таблица сама определяет, например, самую низкую стоимость товара на рынке и выделяет ее цветом. Договорились с поставщиками товара, чтобы информационные письма от них поступали по унифицированной форме. Это позволяет программе автоматически идентифицировать указанный в письме препарат и вносить запрос в программу, используя эту информацию от входа заявки и до самой отгрузки.
Все эти меры в комплексе позволили ускорить время обработки заявок на 38%, с 79 до 45 минут. Это в свою очередь на 25% повысило скорость сборки заявок на складе, с 9 до 6,5 минут. Общим решением группы на предприятии сократили запасы расходных материалов на 30%, с 2 до 1,45 млн рублей. Теперь офисная бумага и гофрокартон закупается из расчета на неделю, а не на месяц. Также удалось увеличить выработку каждого сотрудника на 11%, с 230 до 255 заявок закупа. На столько же возросла скорость приема товара, с 333 до 368 строк в смену.
«Эксперты РЦК в очередной раз продемонстрировали эффективность инструментов бережливого производства на предприятиях любого направления деятельности. Созданные в первую очередь для оптимизации именно производственных процессов, для работы, что называется, в цехах, они позволяют выявить и устранить потери на предприятиях абсолютно любой специфики. Так же успешно практически теми же методами участники нацпроекта «Производительность труда» оптимизируют потоки в пищевой промышленности или на площадках логистических компаний. А здесь мы видим безупречную работу алгоритмов бережливого производства на примере оптимизации процессов в аптечной сети», - подчеркивает директор регионального ФРП Сергей Казаков.
Следующие 2,5 года Областной аптечный склад продолжит работу в нацпроекте «Производительность труда», уже самостоятельно тиражируя успешные практики и полученные навыки на других участках. Для этого эксперт РЦК подготовил на предприятии двух внутренних тренеров. Кроме того, всем участникам нацпроекта при необходимости доступна бесплатная экспертная поддержка Регионального центра компетенций.