Эбби — переговорщица. Она уговаривает самоубийц слезть с крыши, уговаривает грабителей отпустить заложников, знает, как работать с сектами и как заставить преступника поверить, что она - друг.
У нее есть прошлое, которого никому не пожелаешь — она выросла в секте, лидер которой сжег всю свою паству заживо. Выжила лишь она и двое ее друзей. Тогда Эбби было семь, ее новая, приемная семья старалась сделать всё, чтобы она оправилась. И Эбби выросла, начала успешную карьеру и даже родила своих детей, которые частенько используют на ней ее же навыки переговорщика. Но она не может забыть, ее воспоминания — это рана, и иногда она слишком сильно трет руки мылом, сдирая кожу.
И одним страшным днем она получает звонок — похищен ребенок, затребован непомерный выкуп в 5 миллионов долларов, матери и старшей сестре просто неоткуда взять такие деньги. Эбби тут же выезжает на помощь, еще не зная, что для нее это дело станет личным. Новый цикл дал мне все, за что я полюбила Омера: динамичный сюжет, яр