А.И. Бастрыкин подписал приказ о совершенствовании взаимодействия с гражданами в социальных сетях
В целях расширения практики применения современных информационных технологий при взаимодействии с общественностью Председатель Следственного комитета Российской Федерации Александр Иванович Бастрыкин подписал приказ «Об организации работы по взаимодействию с гражданами, представителями организаций (юридических лиц), общественных объединений в информационных сетях общего пользования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"».
Документ регламентирует порядок взаимодействия сотрудников ведомства с населением в социальных сетях.
В частности, руководителям региональных следственных управлений поручено взять под личный контроль функционирование электронных каналов связи. Закреплено требование об определении ответственных за круглосуточное взаимодействие с гражданами как в публичном пространстве, так и в личных диалогах с целью сбора и фиксации сведений о возможных нарушениях
закона и информации, способной вызвать социальную напряженность.
Сотрудники, допустившие направление формальных ответов и волокиту при взаимодействии с людьми в социальных сетях, будут привлекаться к дисциплинарной ответственности. Особое внимание обращено на необходимость оперативного и предметного информирования населения о принятых мерах по результатам рассмотрения поступающих сообщений, и в первую очередь – по общественно-значимым вопросам.
Информационный центр СК России будет осуществлять координацию и организационно-методическое сопровождение работы региональных следственных органов в сфере электронного взаимодействия с населением, а также вести мониторинг мер реагирования с их стороны на сведения о правонарушениях.
Одновременно Информационный центр продолжит развивать ведомственные каналы связи с населением в интернет-пространстве.
Электронный способ обращения в Следственный комитет Российской Федерации стал одним из самых востребованных форматов среди населения. Только в этом году через Информационный центр в СК России обратилось более 200 тысяч человек (за весь прошлый год – более 133 тысяч человек), сформировано около 30 тысяч обращений (в 2022 году – более 18 тысяч), по результатам проведенной работы организовано более 8 тысяч личных приемов (в прошлом году – более 7 тысяч) и более 1,4 тысячи процессуальных проверок (в 2022 году – 401), возбуждено 955 уголовных дел (в 2022 году - 107).
Независимо от формы и способов обращения вопросы взаимодействия с гражданами и рассмотрения их обращений являются приоритетным направлением деятельности Следственного комитета Российской Федерации и находятся на личном контроле главы ведомства А.И. Бастрыкина.
#СледственныйКомитет #СКРоссии #СКР #ИЦСКР #Информационныйцентр #АлександрБастрыкин #ПредседательСКР