Samsung и другие производители столкнулись с критикой за блокировку «серых» смартфонов
Компания Samsung замечена в принудительной блокировке «серых» смартфонов – устройств, продаваемых вне официальных магазинов и импортируемых из других стран. Такая практика, по сути, делающая пользователей заложниками, пока они не приобретут новые устройства у официальных продавцов, вызвала споры и недовольство потребителей.
Эта проблема вышла за рамки Samsung и затронула различные бренды смартфонов, включая Motorola. Практика блокировки «серых» устройств, судя по всему, получила широкое распространение во всем мире, однако наиболее значительные последствия она имела в Мексике. Многие жители Мексики предпочитали приобретать «серые» смартфоны, предназначенные для других рынков, поскольку их стоимость была ниже, чем у официально распространяемых устройств. Такие «серые» устройства зачастую мало чем отличаются друг от друга в плане аппаратного и программного обеспечения, что делает их привлекательными для экономных покупателей.
В последнее время мексиканские владельцы «серых» смартфонов стали получать предупреждения о возможном отключении устройств в связи с несоблюдением местных законов и правил. Подобные уведомления появлялись на устройствах различных производителей, однако компания Samsung отличилась агрессивным подходом к применению этих мер.
Samsung и другие производители не получили ощутимой выгоды от того, что заставляли пользователей покупать «белые» (официально распространяемые) смартфоны, блокируя «серые». Вместо этого они понесли серьезный репутационный ущерб и подорвали доверие потребителей. Оперативно отреагировав на возмущение граждан, правительство Мексики приняло меры по защите прав потребителей. 19 октября 2023 года Мексиканское федеральное агентство по защите прав потребителей (PROFECO) и Федеральный институт телекоммуникаций (IFT) приостановили официальную деятельность производителей смартфонов в стране в связи с нарушением ими прав потребителей.
Аналогичным образом в России появились сообщения о массовой блокировке смартфонов OnePlus и Realme, особенно приобретенных за пределами страны. Российские пользователи, которые приобрели смартфоны Realme или OnePlus за рубежом и продолжали пользоваться ими в России, рисковали столкнуться с блокировкой функций вызова, что делало их устройства практически непригодными для использования.
Если вам не нравится Samsung: