Меня зовут Иван Скородумов, я интернет-маркетолог, занимаюсь комплексным продвижением кампаний с 2017 года. Одна из моих специализаций это качественный трафик из контекстной и таргетированной рекламы для застройщиков и агентств недвижимости.
Осенью этого года, ко мне обратился клиент, это агентство недвижимости «Рост Недвижимость», они занимаются продажей новостроек в городе Сочи.
Запрос был следующий, отдел продаж сидит без заявок, срочно нужны лиды с Яндекса в большом количестве, по адекватной цене и качеству.
Изначально у заказчика были посадочные страницы, это лендинги на Тильде под конкретные ЖК, в данном случае это ЖК «Море« и ЖК »Альпийский парк». Проанализировав лендинги, я сообщил, что на данные посадки лиды будет сложно привлечь по следующим причинам:
1) Слишком много информации, попав на такой сайт с рекламы, человек скорее всего «заблудится» на странице и не совершит конверсию.
2) Долгая загрузка страницы, зачастую крутые дизайнерские лендинги не получают конверсии как раз по этой простой причине, лид скорее закроет страницу и уйдёт с лендинга, чем будет терпеливо дожидаться, когда прогрузятся все визуалы такого творения.
Однако, заказчик настоял, в первую очередь запустить именно эти лендинги и понять его можно, ведь заплачены сюдя по всему не малые деньги, за создание этих посадок. Залили на аккаунт директа порядка 100 000 руб и приступили к трафику, но уже по прошествию недели мы выключили эти лендинги, так как слив достаточно бюджета, мы получили всего 2 лида!
С этого момента мы больше не тратили на них время, теория, что дизайнерские красивые ленды, за большие чеки зачастую плохо конвертят в заявку подтвердилась, им нашли достойное применение, но об этом чуть позже. По опыту работы с другими городами, агентствами агентствами и застройщиками, хорошо работают посадки отвечающие следующим требованиям:
- 4-5 экранов на лендинге максимум! Только самая ключевая информация по ЖК
- Лендинги делаю на платформе Flexby, это не реклама, но на практике я не раз сталкивался с ситуацией, когда запускаем ленгинги на Тильде и он не конвертит, запускаем точно такой же ленд на Флексби и лиды идут! Я связываю это с более быстрой загрузкой страницы
- Несколько вариантов целевых действий, во первых это квиз, на посадочной, размещаю 2 квиза, один открывается по кнопке, второй отрытый, который сразу можно заполнить. Далее, призывы к действию, это может быть «Узнать стоимость«, «Получить варианты планировок», тут главное без забитой давно формулировки, под названием »бесплатная консультация», в ней ценность для пользователя ноль! Человек сразу начинает понимать, что ему будут звонить и что-то продавать, таких стрессовых действий большинство стараются избегать. Из фишек для повышения конверсии, также добавляю виджет WhatsApp или тг, зачастую человеку проще нажать на кнопку и задать вопрос в мессенджере.
Подготовим два новых лендинга, под конкретные ЖК, мы перезапустили трафик в Яндекс Директе, использовались целевые запросы по категориям «Купить новостройку" "ЖК Сочи» и прочие максимально целевые, без автотаргета и точно по целевым запросам, собрали минус слова, добавили корректировки +55 лет, по этому возрасту Яндекс наливает много фрод трафика + подключаю Botfactor, чтобы улучшить качество трафика.
Есть несколько проблем, с качеством лидов в недвижке по новостройкам:
1) Лиды приходят, но они не могут купить, так как хотят дешево и они не проходят по бюджету, в итоге слив.
2) Лиды не готовы покупать, они смотрят варианты, думают, присматриваются, но когда они созреют и созреют ли, большой вопрос. Цикл сделки может затянуться на годы
3) Лиды хотят ипотеку, без первоначального взноса. Они могут быть готовы к покупке, скорее всего им одобрят ипотеку, но ПВ нет и это опять слив, тк последние изменения в ипотечном кредитовании, сильно меняют рынок. На таких лидов, тоже не хочется тратить время отдела продаж.
На самом деле, решили мы эту и другие довольно просто, на уровне посадочной страницы, реклама настроена у нас на цель, это — заполнение квиза. На выходе, в срм приходит заполненная анкета в таком виде:
По кол-ву, сейчас это 10+ лидов в день, в начале месяца начинали с 1-2 в день, резко масштабироваться и увеличивать бюджет - чревато, большой риск сломать кампании, результаты по кол-ву ниже:
Если человек при заполнении, выбирает один из ответов ниже:
- Бюджет до 8 млн руб
- Не готов покупать, рассматриваю варианты
- Нет ПВ
Такие пользователи, просто не могут оставить заявку на нашем сайте, они нам не нужны, с большой вероятностью они не купят. Да, возможны исключения, но нам не хочется тратить на них время. Лиды из-за этого выходят несколько дороже, но не критично и сейчас я покажу актуальные результаты:
Из отчёта заказчика, мы видим что на текущий момент заявка стоит 675 руб, при тех ограничениях, которые сейчас используются. 161 лид пришёл, начали мы крутить трафик с середины месяца, сейчас 26.10. Каждую неделю, мы масштабируем трафик +20-30% к предыдущей недели, основная масса лидов приходит с РСЯ, которую я разгоняю с бюджета 2000 руб неделя и каждый день масштабирую кампании + трафик с поисковых кампаний и ретаргет, мастер кампаний с оплатой за конверсии — не работают, по крайней мере пока.
Теперь пару слов, о прогрева лидов. Здесь, как раз пригодились, те самые красочные лендинги заказчика, сделанные для каждого ЖК. После того, как заявка получена, человек попадает на расширенную страницу благодарности, где греется контентом по ЖК, смотрит реальные фото/видео по объекту, переадресовывается на сайт и изучает там информацию, но это ещё не всё. Стоит отметить, что качество лидов, очень сильно зависит не только от рекламы, рекомендую к внедрению:
- СМС или сообщение в мессенджер, после того, как лид оставил заявку. Это является подтверждением для человека, что заявку его получили. Это может быть приветственное сообщение, с указание последующих действий. Например «С Вами свяжется, специалист по недвижимости Иванов Олег, с номера телефона +7 999…»
- Быстрая обработка лидов. Вот это прям база, до сих под многие заказчики пренебрегают этим правилом, связываются с лидами по прошествию нескольких часов, а потом получается обратная связь, что лиды холодные! Они трубку не берут! Важно понимать, что если человек оставил заявку на сайте по подбору недвижимости, он её скорее всего оставил не только на нашем сайте, а ещё нашёл в поисковике сайты похожих ЖК и оставил там. И если мы, не не возьмём эту заявку в работу оперативно, то нас опередят! И даже, если мы дозвонимся до человека, он скорее всего скажет, что заявку не оставлял, досвидание…с ним уже пообщались, предложили варианты, зачем ему общаться ещё и с вами! ?
- Каждый день, проверяйте номера операторов по спам базам. Номера, очень быстро в эти базы попадают и когда на экране человек видит уведомление «Нежелательный звонок« или »Предложение услуг», сомневаюсь, что он возьмёт трубку с такого номера. Достаточно 1-2 жалоб на номер и он попадает в спам базу. Проверить это легко, забивайте номер телефона в поисковике.
На текущий момент, в этом месяце 3 брони по двум ЖК. Что ж, продолжаем работу) за качественным трафиков из Яндекса, ВК и других источников, обращайтесь. Это моя группа ВК, тут отзывы и кейсы, в том числе по другим направления
Или пишите напрямую в WhatsApp +7 996 383 24 35 Сделаю разбор вашего проекта и дам рекомендации!