Отдых, отпуск, море, пальмы. Предвкушение чего-то грандиозного. Думаю, что каждый испытывал такое, перед поездкой. Чтобы отдых прошёл хорошо, к нему начинают готовиться заранее.
Если человек предпочитает готовые туры, значит эта статья для него. Не знаю, как у вас, а у меня было такое… Ищу тур – меня всё устраивает. Бронирую его. Доходит дело до оплаты, а цена поднялась.
Причём, не всегда она сильно поднимается. Но чувствуешь, что тебя немного «кинули». Неприятно всё это. Знакомая – ситуация? Выхода нет, приходится скрипя сердцем вводить данные карты в электронное лоно компьютера и корить себя, что долго думал. Надо было сразу покупать тур. Но не спешите «вешать нос».
Оказывается, можно потребовать на этапе покупки путевки – первоначальную цену, если цена поднялась. Как это сделать? Об этом сегодня и поговорим. Предупрежу сразу, не всегда это может сработать, но попробовать стоит.
Роскачество советует российским туристам быть бдительными и предусмотрительными при покупке туров, особенно в период изменения цен.
В случае, если стоимость тура по оформлению увеличилась, покупатель имеет право требовать снижения цены до изначально указанной на сайте туроператора.
Заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества – Игорь Поздняков, пояснил от чего это происходит, и что можно сделать.
Динамическое ценообразование, которое является причиной изменений стоимости туров и билетов на рейсы, может быть объяснено различными факторами, такими как сезонность, спрос и время вылета.
Следует знать, что при покупке тура, ваши права регулируются – Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта. Согласно этим правилам, турагентство обязано предоставить покупателю достоверную информацию о ценах, и сделка должна быть подтверждена договором между продавцом и покупателем.
Однако, если договор еще не заключен и стороны не пришли к соглашению относительно цены, возникает спорная ситуация. В данном случае можно говорить о предоставлении недостоверной информации об общей цене тура.
Роскачество отмечает, что привлечь туроператора или авиаперевозчика к юридической ответственности может быть затруднительно из-за возможных рассогласований в ценообразовании или технических причинах.
Но всё же можно потребовать снизить стоимость тура до изначально указанной на сайте. Добросовестные туроператоры, возможно, будут готовы пойти навстречу своим клиентам. Однако есть вероятность, что они могут отказать в продаже тура вообще.
В случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется предъявить претензию в письменном виде и иметь доказательства, такие как скриншоты или записи экрана, подтверждающие изначально согласованную цену тура. Требуйте соблюдения условий сделки и не стесняйтесь обращаться за защитой своих прав.
Благодарю, что дочитали эту статью до конца!
Всего вам, самого наилучшего!