Когнитивные ошибки: Рефлекс Земмельвайса
В мире психологии и поведенческой экономики существует множество интересных концепций, изучающих, как люди принимают решения и делают выводы. Одной из таких концепций является идея когнитивных ошибок, которые могут исказить наше восприятие реальности и влиять на наши решения. Одной из наиболее известных когнитивных ошибок является "Рефлекс Земмельвайса". Этот феномен получил свое название в честь австрийского врача Игнаца Земмельвайса, который в 1847 году сделал открытие, которое стало важным шагом в развитии медицины. Но давайте более подробно рассмотрим, что такое Рефлекс Земмельвайса, какие механизмы его поддерживают, и как он проявляется в нашей повседневной жизни.
Что такое Рефлекс Земмельвайса?
Рефлекс Земмельвайса - это термин, который описывает склонность людей игнорировать новую информацию или новые идеи, даже если эта информация противоречит их собственным убеждениям. Термин был впервые сформулирован в 1970 году социальным психологом Леоном Фестингером. Он взял пример из истории медицины, который и стал называться "Рефлексом Земмельвайса", чтобы проиллюстрировать, как это явление работает.
Пример из истории медицины
Игнац Земмельвайс был венгерским врачом, работавшим в Венском акушерском училище в середине 19 века. В то время в Венской больнице идентифицировались два основных отделения - одно врачей и студентов, а другое - акушеров и студентов. Земмельвайс начал замечать, что смертность женщин, рожающих в отделении акушеров, была значительно ниже, чем в отделении врачей. Этот разрыв был настолько явным, что его нельзя было объяснить случайностью.
Земмельвайс, не удовлетворившись простыми объяснениями, решил провести исследование. Он обратил внимание на то, что врачи часто переодевались сразу после работы в патологических отделениях, где они анализировали трупы, в отличие от акушеров, которые этого не делали. Земмельвайс предположил, что это загрязнение рук могло быть причиной смертности. Он ввел правило обязательной дезинфекции рук перед родами, и результаты были поразительными. Смертность среди женщин, рожавших в отделении врачей, снизилась практически вдвое.
Почему произошел Рефлекс Земмельвайса?
История Земмельвайса является хорошим примером Рефлекса Земмельвайса в действии. Врачи и студенты внимательно изучали симптомы и лечение, но игнорировали очевидный фактор загрязнения, который приводил к смерти пациенток. Почему так произошло?
- Укорененные убеждения: Врачи верили, что они знают лучше. Их высшее образование и статус в обществе укрепляли их убеждение в собственной правоте. Это убеждение делало их неприступными для новой информации.
- Страх перед изменением: Изменение привносит неопределенность, и многие люди боятся этой неопределенности. Врачи могли опасаться, что изменение приведет к ухудшению ситуации или повышению риска для пациентов.
- Социальное воздействие: Врачи и студенты образовывали свое собственное сообщество со своими стандартами и убеждениями. Они могли бояться отклонения от этой социальной группы.
- Инерция мышления: Когда мы уже что-то знаем и делаем, это становится привычкой. Изменение привычек требует усилий и сознательного решения.
Примеры Рефлекса Земмельвайса в повседневной жизни
1. Встреча с новыми людьми
Когда мы встречаем новых людей, мы часто создаем первое впечатление, которое влияет на наши дальнейшие взаимоотношения. Если первая встреча прошла успешно и мы почувствовали симпатию к человеку, то мы склонны рассматривать его в положительном свете даже в случае появления негативных данных в будущем. Например, если вы встретили кого-то на вечеринке и провели приятное время в его компании, это первое впечатление может оказать существенное влияние на вашу оценку его личности и качеств.
2. Покупка товаров и услуг
Покупка товаров и услуг также подвержена воздействию Рефлекса Земмельвайса. Если вы сделали хороший первый опыт с определенным брендом или компанией, вы, скорее всего, будете более склонны к тому, чтобы покупать их товары или использовать их услуги в будущем. Это объясняет популярность брендов и компаний, которые делают упор на создание положительных первых впечатлений у своих клиентов.
3. Политические предпочтения
Рефлекс Земмельвайса играет важную роль в политических выборах. Кандидаты, которые создают положительные первые впечатления и вызывают симпатию у избирателей, могут иметь преимущество в выборах. Например, дебаты и медийные выступления кандидатов могут сильно влиять на общественное мнение и решение избирателей.
4. Профессиональные отношения
В мире работы и бизнеса, Рефлекс Земмельвайса может влиять на процесс найма и продвижения в карьере. Если сотрудник создает положительное первое впечатление у начальства или коллег, это может способствовать его успеху в компании, независимо от его реальных профессиональных навыков.
Как избегать Рефлекса Земмельвайса
Чтобы избежать когнитивных ошибок, связанных с Рефлексом Земмельвайса, следует применять критическое мышление и анализировать информацию более объективно. Важно помнить, что первое впечатление может быть обманчивым, и оно не всегда отражает истинную сущность человека, товара, услуги или политического кандидата.
Рефлекс Земмельвайса в работе психолога
Таким образом, рефлекс Земмельвайса представляет собой ситуацию, когда определенные привычки, рутины или установки ведут к неудовлетворительным результатам, но несмотря на это, люди продолжают действовать так же, как раньше. В случае работы психолога, рефлекс Земмельвайса может проявляться в различных формах.
Одним из примеров рефлекса Земмельвайса в работе психолога является жесткое придерживание определенной терапевтической методики или подхода, несмотря на отсутствие положительных результатов для конкретного клиента. Например, представьте ситуацию, когда психолог работает с клиентом, страдающим от тревожного расстройства. Вместо того чтобы адаптировать методику под конкретные потребности клиента, психолог может продолжать применять традиционные подходы, которые не срабатывают в данной ситуации. Это может быть связано с инерцией и привычкой придерживаться того, с чем психолог привык работать, несмотря на получаемые результаты или исследования, которые могут указывать на более эффективные методы.
Еще одним примером рефлекса Земмельвайса может быть непризнание своих собственных ошибок или неправильного подхода к конкретному клиенту. Психолог, как и любой другой человек, не застрахован от ошибок, но зачастую может возникать сопротивление или нежелание признавать свои ошибки. Например, психолог может продолжать следовать определенной стратегии, несмотря на то, что клиент не показывает никаких признаков прогресса или страдает от неблагоприятных побочных эффектов. Это может быть связано с желанием сохранить собственное самомнение и избежать признания неуспешности или неэффективности своей работы.
Работа с клиентами часто требует гибкости, открытости и готовности адаптироваться под их потребности и особенности. Скрытые или неосознанные предрассудки, привычки и желание сохранить статус-кво могут препятствовать достижению наилучших результатов в работе психолога.
Однако, осознание существования рефлекса Земмельвайса в работе психолога может помочь преодолеть эти преграды. Важно оставаться гибким и открытым для разных подходов и методов, а также готовым признавать свои ошибки и корректировать свои действия в соответствии с потребностями конкретного клиента.
Итак, рефлекс Земмельвайса является одной из когнитивных ошибок, которая может повлиять на работу психолога. Приверженность определенным методикам или подходам, игнорирование неудовлетворительных результатов и непризнание собственных ошибок - все это может препятствовать достижению наилучших результатов в работе с клиентами. Чтобы преодолеть эту ошибку, психолог должен быть готов к гибкости, открытости и готовности к адаптации своих методов под индивидуальные потребности клиента. Только так можно обеспечить эффективное и благоприятное терапевтическое взаимодействие, благодаря которому клиенты смогут достичь своих целей и улучшить свое психическое благополучие.
Автор: Мельков Сергей Владимирович
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru