Прежде чем писать статью, хочу сказать спасибо Дзену, точнее его авторам. Читаю я здесь исключительно ипешников - и на их историях учусь уму разуму.
Не так давно одна из предпринимателей тоже искала сотрудника. Она сетовала, что на собеседования приходят, мягко говоря, совсем не те, кого она хочет видеть на должности продавца.
Люди в комментариях справедливо заметили, что если ты платишь мало - не жди хороших специалистов. Согласна с этим на все 100%. Столкнулась с этим на своем же опыте и могу подтвердить, что это действительно так.
Итак, год назад, я открыла свой второй магазин. Открывала на свою заначку, за спиной мужа, на которого была зла в тот момент (отдельная история). Денег на купку не было, оборот в магазине был маленький - платить хорошую зп было не с чего. Справедливости ради, хочу отметить, что даже если в этих условиях я тогда взяла бы гуру продаж, то имея куцый ассортимент, даже он не смог бы делать хорошую кассу. Прошли времена, когда люди покупали что есть, когда продать можно было все под О. Сейчас выбор огромный, конкуренция на каждом углу, чтобы выжить и заработать нужен хороший ассортимент. Согласны?
Так вот, ближе к теме. Расскажу вам немного о кандидатах, которым я обещала 1500 рублей за смену. Если что, я из Сочи, и может быть для вашего населенного пункта это хорошая зп, для нашего города это копейки. С другой стороны и работа не пыльная. Сиди себе целый дедень фильмы смотри... В общем, разместила я объявление и стала проводить собеседования.
Первый кандидат - взрослая женщина. Около 50 лет . На голове советская химия, боевой макияж в стиле 80-х, одежда тоже с тех времен.
Сайт авито, на котором я размещала вакансию, не разрешает дискриминировать людей ни по полу, ни по возрасту , и даже запись про отсутствие вредных привычек попросил удалить - все люди равны. Таким образом звонили все - и стар, и млад, и курящие, и нет.
Так вот, я знаю, что читают меня люди старше меня, и возможно закидают меня помидорами, но возрастных женщин на работу я брать не хочу. Я продаю молодёжную обувь - и продавец тоже должен быть молодым, стильным, в теме. Хотя опять-таки моей соседке по павильону 56, но выглядит она супер. Современная прическа, модный макияж, интересная, со вкусом подоброная одежда (у нее дома, предоставляете, целая комната оборудована под ее личный гардероб). Одним словом, выглядит она молодо и стильно. И знаете за счет чего все это? За счет того, что она не застревает в годах своей молодости и не обабивается.
Во-первых она стройная.
Во-вторых, она следит за модой. Да, можете опять кидаться в меня тапками, но если женщина продолжает носить одежду из 90-х, стричься и краситься как 20 лет назад, то даже косметолог не сделает из нее молодую. Моя соседка, кстати, ничего с лицом не делала и не делает . Естественно у неё есть морщины, заломы, по лицу понятно, что ей не 30, но и 56 я бы ей никогда не дала. Хотя что такое 56 это не так уж и много. Сегодня при желании женщина может выглядеть отлично и в 50, и в 60, и 70 и в, 80 (знаю и такую кстати ). Я восхищаюсь ими, беру с них пример. И да, внешность для меня важна. Думаю и для вас тоже.
Да, я тоже в свои 37 не все принимаю и понимаю в сегодняшней моде. Но, согласитесь, можно все-таки выбрать свое из современных тенденций.
Запрещённая сеть в помощь )
Кроме того, в наши дни уже считается нормой обратиться к стилисту - и подобрать с его помощью современный лук, узнать что вам идет и что с чем сочетать (естественно мы сами все знаем, но давайте смотреть правде в глаза, не всегда это выглядит действительно красиво и современно
))))). Также огромную роль играет причёска - и здесь я тоже советую ходить в модные салоны, где работают молодые люди, которые в теме новинок и модных тенденций. Они постоянно учатся, посещают мастер классы. Причёска это оч важно она может как добавить возраста, так и сделать вас моложе. Все зависит от мастера .
Ой, что-то меня опять не туда понесло. В общем, даже если продавцу-консультанту (главное слово здесь консультант) за 50 - он должен выглядеть стильно, современно, быть активным и позитивным. Согласны ?
Следующий кандидат - молодой человек с болезнью глаза. Один глаз у него раздут и такое ощущение, что белок вот-вот выкатится и упадет на пол. Я долго думала, рассказывать ли мне о нем. Наверняка найдутся сердобольные, которые напишут: "как тебе не стыдно делить людей на инвалидов и нет, все мы люди, все одинаковые, все имеем право работать где хотим".
Но!!!! Я никогда не кривлю душой и не строю из себя на людях правильную и пушистую . Я говорю правду, в отличие от многих , кто говорит на публику высокопарные красивые слова, а когда никто не видит делает и думает по-другому.
Давайте смотреть правде в глаза. Зачем мне такой продавец? Пугать клиентов? Вы взяли бы такого в свой магазин ? Думаю нет. И я не злая. Это жизнь. Мне очень жалко таких людей. Но, извини, неужели ты не понимаешь сам, что ты не можешь претендовать на должность продавца-консультанта из-за физического диффекта. Ищи для себя работу в других областях, там где внешность не так важна. Я например, в детстве мечтала быть моделью, но в подростковом возрасте я остановилась на отметке 158 см. И фсе, о карьере пришлось забыть. И да , да , я прекрасно знаю про невысокую всемирно извесную модель Кейт Мосс . но это ИСКЛЮЧЕНИЕ!!!! Такое бывает раз в 10) лет. Везде есть свои стандарты и правила, которым нужно соответствовать . Зачем мне биться голой в закрытую дверь, если можно без проблем искать себя в другом?!
Согласны?
Тот парень, кстати, занимается вышивкой. Я предложила ему принести в мой магазин его одежду для продажи.
Не такая я и плохая, как видите...
Следующая претендентка - очень маленькая и скромная девочка. Ей было 25, но выглядела она на 14. Опять мне не угодишь ))))
Да, все мы стремимся выглядеть моложе. Но в 25 мне кажется, хочется выглядеть ну максимум лет на 18-20). Понятно, что здесь она не виновата -типаж такой. Хотя, можно опять-такм, поработать со стилем , с причёской , с макияжем - и выглядеть чуть по- старше, по-серьезнее. И в этом я бы ей помогла.
Но вот что делать с характером и темпераментом ? Когда ты зажата, говоришь шёпотом и боишься поднять глаза ? Да это тоже можно проработать (я сама раньше была из таких - застенчивых, скромных, тихих), но на это требуется куда больше времени , чем сменить прическу и одежду.
В моем магазине продавец должен не обувь поправлять и полы подметать, а работать с людьми. Уметь поговорить, предложить , убедить, дожать - скромницам в активных продажах не место. Правильно я говорю ?
В общем, на этом фоне моя Тамара показалась мне золотым слитком. Уверенная в себе, активная , бойкая . Да, внешне похожа на мужланку (объясните, мне например, ну зачем девушки бреют себе затылок??? Ладно, о вкусах не спорят, да и тема другая ), манеры и речь оставляют желать лучшего, но с этим можно поработать решила я и остановила свой выбор на ней.
Про Тамару напишу потом отдельный пост.
А следующий будет уже о новых кандидатах. Вы сами увидите разницу - и сделаете свои выводы.
Сейчас я как никогда убеждена - успех магазина зависит от продавца . Хотите хорошие продажи - ищите достойного - но помните, хорошие продавцы не пойдут работать за 3 копейки.