ЧАСТЬ 1. Предыстория.
Один клиент нашел автоэлектрика по имени Владислав из Люберец на Авито. Клиенту необходимо было продиагностировать его Мерседес Вито, и для этого требовалось дилерское оборудование для Мерседесов Star. У автоэлектрика Владислава такого оборудования не было, и он активно пытался доказать, что «Launch за 20 тысяч диагностирует гораздо лучше, чем Star за 200» (цитирую со слов клиента).
Клиент давно владеет Мерседесами и в курсе, что кроме как Starом Мерседес ничем продиагностировать нормально нельзя. Чтобы не терять клиента с потенциальным ремонтом двигателя (так как авто не запускалось), данный автоэлектрик Владислав решил быстро найти на Авито специалиста именно по Мерседесам. Им оказался я)). Со слов автоэлектрика клиент был у них в сервисе и ждал меня. Как я понял из диалога, клиент после диагностики должен был оставить свое авто на ремонт. Владислав скинул мне номер клиента и сказал самому с ним связаться и договориться о встрече. Я был удивлен, но созвонился и договорился. Клиент оказался полностью адекватный. (уточняю, так как изначально ситуация показалась немного странной, ну и клиенты разные бывают)
ЧАСТЬ 2. Со слов клиента.
Оказывается, что автосервиса никакого нет, автоэлектрик Владислав приехал к сам к подъезду дома клиента. Подключив Launch, причину, по которой не запускался двигатель, естественно найти не смог, но сказал клиенту, что исходя из его опыта, необходимо будет заменить несколько датчиков, влияющих на запуск двигателя. Так как клиент давно эксплуатирует свой микроавтобус Мерседес, то без выяснения конкретной причины, менять все подряд он естественно отказался (это очень дорого!) Приехав и подключив Star, я выяснил, что дозирующий клапан завис в открытом положении из-за глюка в ЭБУ двигателя. Естественно, никаких проблем в авто не было. После адаптации и сброса кодов неисправностей авто запустилось без проблем. В ходе детальной диагностики всех параметров отклонений в работе авто выявлено не было. Клиенту даны были рекомендации по профилактике авто. Клиент остался полностью доволен. Ремонт в гараже Владислава отменялся, о чем клиент сообщил электрику Владиславу по телефону.
ЧАСТЬ 3. На следующий день.
Утром мне на вотсап написал Владислав Люберцы, что нужно заплатить ему 30% от суммы диагностики за то, что он предоставил клиента, которым сам помочь ничем не может, и клиент уже от его услуг отказался. Так как изначально об этом речи вообще не шло, и Владислав прямо говорил, что клиент собирается на ремонт к нему, я был сильно удивлен такому сообщению. Не получив деньги, Владислав решил напакостить мне в виде негативного отзыва на сайте Авито.
ИТОГИ.
Так как я принципиально не договариваюсь ни с какими сервисами на заранее запланированные ненужные ремонты для того, чтобы просто заработать деньги на обмане клиентов, то естественно такие Владиславы всегда будут недовольны (и это, к сожалению, уже не первый случай в моей практике). Каждый второй клиент рассказывает, как его пытались обмануть в сервисе и развести на ненужные работы. В дальнейшем также ни на какой обман клиентов соглашаться в принципе не собираюсь.
Карма неизбежна, и те, кто занимается подобными делами и обманывает людей, может и заработают в моменте копейку, но как после этого себя чувствовать нормальным человеком?..
При обращении к любым мастерам и автосервисам будьте предельно внимательны!, потому что скорее всего вас обманут, вопрос только на сколько.
Хороший специалист по ремонту или диагностике как врач - его передают по наследству)
Всем добра!