Привет всем!
Сегодня я хочу рассказать о трендах интернет-маркетинга 2023 года.
Возможно, эта информация вдохновит вас на изменение вашей маркетинговой стратегии или на пробу новых инструментов.
И скоро вы увидите десятикратный рост кликабельности, трафика и количества клиентов. Похоже, я немного размечтался. Поэтому не будем затягивать и перейдем к первому тренду
Тренд номер один - “Действуй или умри”
Что это значит?
Часто слышу от владельцев бизнеса: “Ваш маркетинг не работает”.
Я создал сайт и завел аккаунт в ныне запрещенной социальной сети, но количество клиентов не растет.
Даже на дружеских встречах можно услышать: “Ты интернет-маркетолог? Пробовал я ваш Яндекс.Директ, только деньги слил”.
Но что делать, если вы реально вкладываетесь в маркетинг, а отдачи нет?
"ЯDветы": Полезные советы и рекомендации по работе с Яндекс.Директ
Ответ многим не понравится, но рецепт есть.
И рецепт здесь один - продолжать вкладываться.
В некоторых случаях все сложнее - стоит пересмотреть стратегию, попробовать другие способы общения с аудиторией, улучшить клиентский сервис и т.д.
Но в большинстве случаев, людям просто не хватает упорства.
У всех есть такой друг, который завел аккаунт в социальных сетях для своего бизнеса и попросил всех на него подписаться.
А через пару месяцев он перестает что-либо выкладывать в социальной сети.
Скорее всего, если спросить его, в чем дело, он скажет, что социальная сеть не работает.
Но очевидно, что это не так.
Многие почему-то думают, что для успеха достаточно создать сайт, запустить одну рекламную кампанию в Яндекс.Директе и залить одно видео на YouTube, и тогда ваш бизнес будет в ТОПе, мировая слава обрушится на вашу компанию, и потоки новых клиентов хлынут к вам.
Конечно, все это принесет вам кучу денег, и все будет хорошо.
Но, к сожалению, этого недостаточно. Нужно приложить больше усилий.
Маркетинг требует энергии, времени и денег.
Если вы сделали пару постов и потратили на рекламу 10 тыс. руб., это еще не означает, что вы продвинулись в своем продвижении.
Во многих случаях компании просто не хватает ни качества, ни количества.
Следующее опубликованное видео могло бы попасть в рекомендации, и профиль получил бы сотни подписчиков, но компания решила остановиться на полпути и осталась ни с чем.
Сейчас в интернете огромная конкуренция, людям есть из чего выбрать.
Но при этом в сети точно есть пользователи, которым нужны ваши товары или услуги.
Вам остается только найти их и правильно подойти к ним.
Изучайте свою аудиторию, тестируйте разные гипотезы и подстраивайте свою стратегию под изменения рынка.
Только так в текущих условиях компания может выжить.
Тренд номер два - взаимодействие с аудиторией на разных площадках
Мы уже говорили о большой конкуренции в интернете.
Одной площадки недостаточно для регулярного привлечения внимания потенциальных клиентов.
Люди больше не покупают товар после первого просмотра рекламы с призывом “самые большие скидки в вашей жизни!”
Большинство пользователей перед покупкой изучают отзывы, сравнивают предложения, оставляют заявки в разные компании. И только после этого делают выбор.
Поэтому, если человек
- сначала увидит ваше объявление в Яндекс.Директ,
- потом ролик на Ютубе,
- а затем наткнется на положительный отзыв о вашей компании,
это значительно повысит шансы того, что в итоге он выберет именно вас.
Посмотрите на статистику самых популярных сайтов в рунете.
Наверняка на этих площадках есть ваши клиенты
Например, если вы еще не снимаете видео на YouTube или не публикуете статьи в Яндекс Дзене, возможно, сейчас - самое время заняться этим.
При этом, перед тем как выйти на новую площадку, стоит проанализировать, есть ли там вообще ваша аудитория.
Ведь бессмысленно тратить время и деньги на создание сообщества там, где никому не интересен ваш продукт.
Помните об этом и не бегите сломя голову туда, куда бегут все.
Сначала потратьте немного времени на анализ.
3 - съемка видео
Ютуб так и не потерял свою популярность в России.
Что это значит для бизнесса?
А только то, что там можно найти свою ауидиторию!
Несмотря на постоянные попытки заменить ю туб, пока ни одна из них не перевела к каким-то существенным результатам.
Поэтому, если вы задумывались о съемках видео, то их стоит выложить на ю тубе.
Причем, помимо стандартных длинных видео на ю тюбе сейчас есть короткий формат, вертикалные ролики shorts.
Вот их можно использовать для привлечения аудитории.
Пока этот формат только начинает набирать обороты, алгоритмы YouTube дают возможность продвигаться так, даже только что созданным каналам, а для людей, которых вы привлекли с помощью этих коротких видео (шотов), стоит снимать уже стандартные, длинные видео.
В которых вы сможете более подробно рассказать о своем продукте, продемонстрировать свою компетенцию.
Выкладывать свои видео на YouTube стоит не ради монетизации, тем более, что сейчас она недоступна у нас
Конечно, вы можете получить какие-то деньги, от аудитории которая смотрит вас из-за границы, но они, скорее всего, не окупят затраты на съемки видео.
Видео - это прежде всего имиджевая история которая работает на узнаваемость и доверие к вам в долгосрочной перспективе.
Как я уже писал, чем больше площадок вы задействуете, тем чаще люди будут сталкиваться с вашей компанией, и тем быстрее ее запомнят.
Такими маленькими шагами, вы постепенно придете к росту количества клиентов и к росту прибыли.
Тренд номер четыре: вложение в долгосрочное сотрудничество с клиентами
Согласитесь, гораздо проще продать что-то человеку, который у вас уже покупал и остался доволен.
Так вы не будете тратить дополнительных денег на привлечение новых клиентов.
Тем более, что сейчас реклама и все остальные маркетинговые инструменты постоянно дорожают, а для сфер с высокой конкуренцией, где за одну покупку компания никак не сможет окупить затраты на привлечение новых клиентов, постоянное работа с текущими пользователями - это то, без чего нельзя выжить.
Представьте, что вы - владелец пиццерии.
Новые клиенты приходят к вам через рекламу в Яндекс.Директ и клик обходится в среднем 350 руб.
Да-да, это вполне реальная цена именно за один клик, а не за заявку.
Подумайте, много ли вы заработаете, если один привлеченный клиент будет приносить вам 600 или 700 рублей?
Ведь столько обычно стоит пицца.
Как же тогда выжить пиццерии?
Работать с теми, кто уже сделал у вас заказ!
Собирать людей в ваши сообщества в социальных сетях, продумывать программу лояльности, делать рассылки, увеличивать средний чек и т.д.
Ведь без повторных продаж компания быстро разориться.
И все это относится не только к пиццериям, но и ко всем компаниям, у которых есть повторные продажи.
Стоит задуматься о том, чтобы не только привлекать новую аудиторию, но и работать со старой.
Конечно, если вы, например, организуете свадьбы или продаете квартиры, для вас это может быть не так актуально.
Но даже здесь есть исключения.
Если вы, например, выполните свою работу хорошо, вас обязательно порекомендуют другу.
И в этом случае в игру вступает сарафанное радио.
Тренд 5 - повышенное внимание к репутации компании
По данным Яндекса, 96% онлайн-покупателей изучают отзывы перед покупкой, при этом 79% из них не хотят доверять только одному источнику и сравнивают отзывы на нескольких платформах.
Что это значит для тех, кто занимается продажами в Интернете?
То, что за своей репутацией нужно следить еще пристальнее.
Если вы не отвечаете на негативные отзывы клиентов или отвечаете, но так, что конфликт только усугубляется, то вам стоит что-то изменить.
Негатив - это не страшно, у всех бывают плохие отзывы
Здесь главный вопрос - как с ними работают.
Представьте, что вы выбираете ресторан для празднования своего дня рождения.
У вас есть два финалиста, которые вам нравятся по интерьеру, цене и меню.
Но тут вы решаете прочитать отзывы.
В одном ресторане 10 негативных отзывов, но администрация ответила на каждый из них, искренне постаралась урегулировать проблемы.
В другом ресторане всего два негативных отзыва, но в комментариях к ним руководство спорит с клиентами и пытается доказать, что негатив - происки конкурентов.
Какой ресторан вы выберете при прочих равных?
Думаю, ваш выбор очевиден.
Тренд номер шесть - искусственный интеллект
Конечно, это сложное решение, которое по карману только крупному бизнесу.
Однако те же чат-боты и автоматический обзвон клиентов доступны многим компаниям.
Главный плюс в том, что они заметно экономят время сотрудников.
Например, ответ на большинство клиентских вопросов можно поручить чат-боту, и операторам не придется тратить время на обсуждение одних и тех же проблем.
Зато эти рабочие часы они смогут потратить на решение более сложных задач и предоставить остальным клиентам более высокий уровень сервиса.
Автоматический обзвон также работает на экономию времени.
Особенно это ощутимо в сферах услуг, где нужно постоянно подтверждать записи клиентов.
Обычно такой разговор с клиентом длится около 20 секунд, от человека нужно только услышать “да” или “нет”.
С распознаванием таких фраз вполне может справиться робот.
Однако нельзя во всем полагаться только на новые технологии.
Человеческие отношения с клиентами все так же важны.
Поэтому, если после прочтения этого пункта вы захотите уволить всех своих администраторов в салоне красоты и нанять вместо них роботов, сперва прочитайте следующий пункт.
Тренд номер семь - бизнес с человеческим лицом
Мы, только что говорили о том, что роботами не стоит полностью заменять живых сотрудников.
И это правда: аудитории нравится думать, что за их любимым продуктом стоит команда обычных людей со своими историями.
Поэтому чаще показывайте своих сотрудников, размещайте их фотографии на сайте и задействуйте их в создании контента.
Как пример, перед первым сентября “Самокат” в своих социальных сетях поделился школьными фотографиями сотрудников и рассказал о том, что у них можно заказать букеты с доставкой.
После этого, личные профили сотрудников стали отличной рекламой для бренда.
Доносите до своей команды ценности компании, мотивируйте их и делитесь новостями в рабочих социальных сетях.
Дарите мерч, чтобы сотрудникам самим хотелось пользоваться продуктами компании и рассказывать о них друзьям и знакомым.
Тренд номер 8 - маркетинг с лидерами мнений
Уже несколько лет подряд лидеры мнений остаются движущей силой для развития многих брендов.
Есть много примеров компаний, которые вкладывают свой бюджет в продвижение, размещение рекламы у блогеров, и это приносит им узнаваемость, лояльность клиентов и большой кредит доверия.
В 2023 году ситуация не изменилась.
Главное - выбрать блогеров, которые по ценностям совпадают с вашей компанией.
Ведь рекламировать алкоголь в блоге о правильном питании - не очень эффективная стратегия.
Также обязательно стоит обратить внимание на вовлечённость аудитории блогера.
В аккаунте может быть миллион подписчиков, но при этом каждый пост может собирать всего 5-10 комментариев.
И, скорее всего, это значит только одно: подписчики накручены.
Логично, что ничего хорошего от продвижения в таких аккаунтах можно не ждать.
Тренд номер девять - отслеживание пути клиента
Если у вас есть больше одного источника трафика, то важно понимать, какие из них приносят клиентов.
Часто бывает, что канал продвижения даёт звонки и заявки, но не приносит продаж.
Без специальных программ вы никогда об этом не узнаете и будете продолжать вкладывать деньги в убыточные каналы продвижения.
Сквозная аналитика и другие инструменты автоматизации, помогут объединить ваши данные маркетинга и продаж, отказаться от убыточных каналов и увеличить количество конверсий, а значит и прибыль.
Поэтому, если вы уже используете несколько каналов продвижения, или задумались об этом после тренда номер два, сразу же подумайте о том, как вы будете оценивать эффективность своей стратегии.
Последний, десятый тренд - голосовой поиск
Даже если вы редко пользуетесь голосовыми помощниками, это не значит, что ваши клиенты поступают так же.
По статистике 2021 года, голосовым поиском в рунете пользуется около 20% россиян в возрасте от 16 до 64 лет, что в принципе немало.
Как бизнес может к этому приспособиться?
Голосовые запросы выглядят не так, как стандартные, обычно они длиннее и включают разговорные фразы.
Так вот, свой сайт нужно оптимизировать и под такие запросы тоже!
Например, если вы подготовите четкие ответы на самые популярные запросы по вашей тематике, то ваш сайт может оказаться в нулевой позиции выдачи.
Она находится выше первой, поэтому и охват там намного больше.
Вот кому стоит особенно задуматься над оптимизацией голосового поиска - локальному бизнесу.
Люди часто используют запросы вроде “салон красоты рядом со мной”, “информационный ресурс” и “сайт с фильмами и сериалами”.
Ведь голосовых помощников часто просят включить серию любимого сериала.
Ну вот, мы и разобрали 10 трендов интернет-маркетинга
Которые остаются перспективными в 2023 году.
Конечно, тренды - это важно, но не стоит забывать и о самом главном - о качестве вашего продукта.
Никакие тренды не помогут вам привлечь и удержать клиентов, если ваш продукт некачественный.
Поэтому, в первую очередь, работайте над своими товарами и услугами, и уже потом думайте о продвижении.
А я хочу пожелать вам как можно больше кликов, трафика, конверсий и продаж
А канал "ЯDветы" постарается помочь вам в этом! Поэтому не забудьте на него подписаться.