В последнее время, случаи мошенничества связанные с Госуслугами стали более распространенными. Вот как это может выглядеть:
Вы получаете звонок от кого-то, кто представляется сотрудником техподдержки "Госуслуг". Этот человек утверждает, что вашей учетной записи замечена подозрительная активность, и настоятельно советует вам ее заблокировать. Затем вы получаете СМС с кодом от портала и вам просят предоставить этот код. Если вы следуете инструкциям, вам может прийти уведомление о смене номера телефона на "Госуслугах", и это значит, что мошенники получили доступ к вашему профилю на портале, что может быть очень опасно.
Если вы оказались в подобной ситуации, вам следует немедленно предпринять действия.
Что делать, если вы не можете войти в свой аккаунт и как восстановить доступ?
В первую очередь, попробуйте сбросить свой старый пароль, используя свой адрес электронной почты или номер телефона. Для этого на странице авторизации выберите опцию "Восстановить". Затем, вам будет предложено ввести свой номер телефона или адрес электронной почты, а также номер одного из ваших документов, таких как паспорт, ИНН или СНИЛС.
Если попытка войти с использованием номера телефона не дает результата, попробуйте воспользоваться адресом электронной почты, и наоборот.
Если вы настраивали контрольный вопрос, система может попросить вас на него ответить. После этого, вам, возможно, придется ввести код из СМС или перейти по ссылке, полученной в письме. После выполнения этих шагов, вы сможете создать новый пароль.
Однако, если оба метода - и через номер телефона, и через электронную почту - не срабатывают, возможно злоумышленники уже изменили адрес электронной почты и номер телефона в вашем профиле.
В таком случае посмотрите список банков, в которых можно онлайн восстановить доступ к госпорталу. Перед тем как начать процесс восстановления, убедитесь, что вы являетесь клиентом одного из таких банков. Зайдите в свой личный кабинет на сайте банка или используйте мобильное приложение, где обычно имеется опция "Регистрация на «Госуслугах»". Следуйте инструкциям для восстановления доступа. Важно отметить, что название может показаться вводящим в заблуждение — в этом контексте "Регистрация на «Госуслугах»" означает восстановление доступа к существующей учетной записи на портале, а не создание новой.
Новый пароль для вашего аккаунта будет отправлен на номер телефона, который вы предоставили в своем банке в качестве основного контакта. Даже если злоумышленники попытались заменить этот номер в вашем профиле на «Госуслугах», вы все равно получите код для входа.
Важно отметить, что этот способ может оказаться бесполезным, если злоумышленники уже изменили ваш контрольный вопрос или установили новый. В этом случае восстановление доступа может потребовать офлайн-подхода и связи с официальными инстанциями.
Для восстановления доступа к вашему аккаунту на портале "Госуслуги", посетите один из центров обслуживания клиентов, которые отмечены на карте госпортала. Воспользуйтесь фильтром (значок, похожий на воронку) на карте, чтобы выделить только те центры, которые предоставляют услугу "Восстановление доступа". Найдите ближайший центр, проверьте его рабочее время и направляйтесь туда.
Не забудьте при себе паспорт и СНИЛС. Предоставьте их менеджеру центра и запросите восстановление доступа к вашему аккаунту на портале. Удостоверьтесь, какой номер телефона привязан к вашему профилю. Если это не ваш номер, сразу его обновите. После этого сотрудник центра пришлет вам одноразовый пароль для входа на ваш аккаунт по СМС или на электронную почту. На странице авторизации введите свой СНИЛС в поле "Логин" и введите пароль из полученного сообщения. После успешного входа, обязательно измените временный пароль на постоянный.
Иногда одноразовый пароль может не прийти сразу. Если вы не получили его в течение пяти минут, попросите отправить его повторно.
Доступ удалось восстановить. Что нужно проверить?
Когда вы успешно вернули доступ к своему аккаунту, важно предпринять шаги для блокировки мошенников и выяснения, какие данные были наиболее интересны для них. Вот что нужно сделать:
- Зайдите в раздел "Безопасность" в своем профиле. В подразделах "Мобильные приложения" и "Действия в системе" выйдите из аккаунта со всех устройств, кроме того, которое вы используете в данный момент. Сделайте фото или скриншот для дополнительной информации.
- Проверьте информацию в разделе "Учетная запись", включая указанный номер телефона и адрес электронной почты. Если вы обнаружите неизвестные номера или адреса, скопируйте их или сделайте скриншот.
- Если номер телефона неверен, измените его на свой. Для стандартных или упрощенных учетных записей требуется ввести код подтверждения, который придет в СМС от портала.
- После подтверждения номера телефона, немедленно обратитесь в центр обслуживания "Госуслуг" или воспользуйтесь процедурой восстановления доступа в своем онлайн-банке. Сменить номер через СМС не получится, так как потребуется два кода подтверждения: один придет на ваш номер, а другой будет отправлен на тот, который указан на портале.
- Проверьте правильность указанного адреса электронной почты. Если адрес неверен, введите свой собственный адрес. Проверьте свою почту — там должно прийти письмо от портала. Нажмите кнопку "Подтвердить" в письме и введите полученный код из СМС на портале.
Эти шаги помогут восстановить безопасность вашего аккаунта на портале "Госуслуг" и предотвратить дальнейшие попытки мошенничества.
3. Проверьте раздел "Безопасность" и подраздел "Действия в системе" в своем профиле. Определите, на каких ресурсах проходили авторизации через ваш аккаунт. Мошенники могли использовать ваш профиль для входа в личный кабинет банка или микрофинансовой организации. Если вы заметите такие авторизации, немедленно свяжитесь с соответствующей финансовой организацией и уведомите их о взломе. Выясните, что происходило с вашими счетами и убедитесь, что не были взяты новые кредиты или займы на ваше имя.
- Если вы обнаружите финансовый ущерб, подайте заявление в банк или МФО, утверждая, что это не ваши действия.
- Если ущерба нет, все равно напишите заявление о несанкционированном доступе к онлайн-банку и перевыпустите свои карты.
- В разделе "Заявления" проверьте, какие сведения о вас запрашивали взломщики. Если они заказывали справки из налоговой, выписки о состоянии пенсионного счета и сведения из трудовой книжки, это может быть признаком попытки оформить займ на ваше имя.
5. Немедленно сообщите о произошедшем в службу поддержки "Госуслуг" и в полицию. Передайте все известные вам детали: время взлома, чужие контактные данные, которые появились в аккаунте вместо ваших. Сохраните копию заявления в полиции и талон-уведомление о его приеме. Это поможет вам доказать, что займы взяты не вами, если мошенники наберут долги на ваше имя.
6. Регулярно проверяйте свою кредитную историю и данные обо всех ссудах, взятых на ваше имя. Таким образом, вы сможете оперативно обнаружить любые несанкционированные действия и, при необходимости, оспорить их.
Чтобы предотвратить взлом в будущем, используйте сложные пароли и периодически их обновляйте.
____________________________________________________________________
Если у вас остались вопросы по статье - пишите в комментариях.Получить мою консультацию можно:
ВК: https://vk.com/new_mirzoev
WhatsApp: +79602839609