В предыдущем материале я описывала обозначение границ с помощью «Я – посланий». Это хорошая техника для того, чтобы сказать о своем дискомфорте в корректной форме, чтобы второй человек не воспринял ваши слова как претензии и обвинения.
Однако научиться использовать в разговоре «Я-послания» не так уж и просто. Очень часто, начиная осваивать эту технику, человек невольно скатывается в обвинения и оценку личности другого.
Так что не так с «Я-посланиями?»
С ними, на самом деле, всё в порядке. Не в порядке только та форма, которую часто используют люди, выдавая это за «Я-посланиями».
Если один уверен, что всё делает правильно – говорит экологично, корректно, но на самом деле обвиняет и упрекает, то это осложняет ситуацию, конфликт разрастается.
Заметьте разницу:
- «Мне плохо, больно» и «Ты делаешь мне больно»
- «Мне одиноко» и «Я чувствую, что тебе всё равно, ты не думаешь обо мне»
- «Я переживаю о том, что…» и «Ты заставляешь меня переживать…»
В первом случае высказывание о себе, без критики партнера. Во втором случае используются «Ты-послания». Человек, к которому они направлены, ставится в позицию, где он должен оправдываться, объясняться.то будет вызывать у него злость и раздражение.
Если мы говорим о том, что чувствуем, о своей боли, и это послание направлено к человеку, а не против него, то такую форму воспринять гораздо легче.
Вот некоторые рекомендации, которые могут помочь держаться в русле «Я-посланий»:
- Не оценивайте личность, говорите только про факты
- Не говорите общими фразами, опишите конкретный поступок, действие.
Вместо «Ты всегда так делаешь, ты думаешь только о себе» можно сказать «Когда ты делаешь так..., я чувствую…»
- Не используйте категоричные оценки. Ваш взгляд на ситуацию может отличаться от взгляда вашего партнера. Чтобы конфликт не набирал обороты, разумно вместо категоричных слов скорее предполагать, описывать свой взгляд на ситуацию, а также постараться услышать, как видит ситуацию второй человек.
В конфликте важно, чтобы обе стороны могли высказаться. Вместо позиции «Это так и точка» более эффективно занимать позицию «Я вижу эту ситуацию так. А ты как?»
Можно использовать слова: «я чувствую, я думаю, предполагаю, мне кажется, возможно… Так ли это? Что ты об этом думаешь?»
И непременно уточняйте, как вас понял человек. В конфликте мы захвачены эмоциями и поэтому можем неверно интерпретировать слова друг друга. Поэтому важно уточнять, что имелось ввиду.
Автор: Марина Ступникова, психолог и тренер клуба КРОСС