Недавно наткнулся на цитату, что искренний интерес к человеку - один из основных навыков позволяющий успешно продавать. Искренняя заинтересованность к личности, проекту или продукту всегда подкупает. Дав человеку понять, что его слышат, принимают его точку зрения, вы всегда только способствуете положительному настрою и психологически сближаетесь с клиентом.
Одним из базовых навыков в продажах и переговорах является присоединение. Присоединение в продажах - это техника, которая позволяет продавцу установить контакт с покупателем и создать атмосферу доверия и понимания. Она заключается в том, чтобы найти общие интересы, ценности и точки соприкосновения между продавцом и покупателем, чтобы создать ощущение близости и понимания между ними. Подчеркну, что оно должно быть исключительно искренним, иначе сделаете только хуже.
На тренингах я рекомендую начинать отработку каждого возражения именно с присоединения к клиенту. Оно создает основу для более эффективного общения и взаимопонимания, сглаживает углы.
Основные способы присоединения:
- Проявление эмпатии: Продавец может выражать понимание и сочувствие к покупателю, чтобы установить эмоциональную связь и присоединение.
- Демонстрация общего опыта: Продавец может рассказать о своем опыте или истории, связанной с продуктом или услугой, чтобы продемонстрировать свою экспертизу и вызвать доверие у покупателя.
- Обсуждение ценностей и интересов: Продавец может подчеркнуть покупателю схожесть в ценностях, интересах и приоритетах.
Больше информации о продажах в моём telegram-канале: