Лицо, не внимательно относящееся к выплате своих долгов, рано или поздно может столкнуться с деятельностью специализированных служб по взысканию задолженности. С законной точки зрения, коллекторы обязаны придерживаться тактики и правил. Согласно Федеральному закону №230, они имеют право осуществлять звонки с требованием уплаты только в дневное время и не более 8 раз в месяц. Однако на практике это, увы, не всегда соблюдается, и нечестные коллекторы могут нарушать закон. Они могут использовать различные методы давления на должника, включая угрозы и докучливые обращения к его родственникам, друзьям и коллегам.
В этой статье мы расскажем, как можно обезопасить себя от коллекторов, которые прибегают к незаконным методам взыскания долгов.
Полезная информация о коллекторах
Коллекторы могут вступать в контакт с заемщиками разными способами: личные встречи, телефонные разговоры, отправка писем или через их представителей. Они начинают работать, как правило, после 90 дней просрочки выплат или если должник не отвечает на контакты от кредитора. Коллекторы могут связываться с должниками в будние дни с 8 утра до 10 вечера и по выходным с 9 утра до 8 вечера. Они могут звонить должнику не более 8 раз в месяц.
Если должник хочет прекратить непосредственное общение с коллекторами, он может это сделать после 4 месяцев просрочки выплат по займам. В этом случае он может оформить заявление об отказе в личном общении, и коллекторы будут обязаны связываться с ним только письменно. Однако, если суд принимает решение о взыскании долга, заявление аннулируется на 2 месяца. Должник также может оформить заявление о взаимодействии через своего представителя, как например адвоката.
В случае нарушения правил коллекторами, должник может обратиться в Федеральную службу судебных приставов, прокуратуру или Национальную ассоциацию профессиональных коллекторов (НАПКА) и оставить жалобы на их сайтах, предоставив доказательства неправомерной работы. Важно указать имя агентства и сотрудника, который нарушал правила.
Если должник считает, что его права нарушены коллекторами, но они не реагируют на объективные требования прекратить незаконную деятельность, он может просто игнорировать их. Можно ограничить контакты с ними в социальных сетях и мессенджерах или использовать приложения для блокировки звонков с незнакомых номеров.
Однако стоит помнить, что прекращение общения с коллекторами не уничтожает долги. Проблему все равно придется решать, возможно путем банкротства через Арбитражный суд. Этот процесс требует определенных навыков и знаний, поэтому лучше всего обратиться за помощью к опытным юристам, специализирующимся на банкротствах, которые могут провести процедуру "под ключ" в соответствии с законом.
Какие полномочия имеют коллекторы в 2023 году
Как уже упоминалось, отношения между кредиторами и должниками (а также их представителями) в настоящее время регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ. В этом законе четко определены права обеих сторон.
Коллектору разрешено:
- Посещать место проживания должника (но не более одного раза в неделю).
- Звонить должнику (но не чаще одного раза в сутки и восьми раз в месяц).
- Отправлять сообщения (но не чаще двух раз в сутки и шестнадцати раз в месяц).
В то же время, взыскатель долга обязан:
- Представляться и называть свою организацию.
- Указывать название компании-кредитора и сумму задолженности.
- Вести себя в соответствии с деловыми нормами общения.
Представителям коллекторских агентств запрещено:
- Применять физическую силу или угрожать ею должнику.
- Уничтожать или повреждать его имущество.
- Использовать опасные методы взыскания.
- Оказывать психическое давление.
- Обманывать в отношении задержки платежа.
Коллекторы часто становятся одной из главных проблем для должников. Как правило, когда коллектор начинает работу по взысканию долга, звонки начинают беспокоить не только самого должника, но и его близких, родственников, а даже работодателей.
Важнейшее в данной ситуации - не допускать нарушений закона. Коллекторам, в пределах их полномочий, запрещено применять физическое воздействие. Ограничения также применяются к телефонным звонкам - не более двух раз в неделю и ограничение по времени в течение дня".
Коллектор может узнать, готов ли должник внести оплату, но не имеет права требовать ее. Если начинаются угрозы, агрессивное или аморальное общение, у вас есть два варианта действий. Первый вариант - подать жалобу через официальный сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП), где предоставляется вся необходимая информация. Обычно после подачи такой жалобы звонки прекращаются. Второй вариант - подать жалобу в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА). Они также следят за законностью действий коллекторов. Однако для подачи жалобы вам нужно знать точное наименование коллекторского агентства, ФИО сотрудника и номер договора, по которому проводится взыскание. Коллекторское агентство может быть лишено лицензии в случае нарушения закона.
Существует еще один способ - отозвать свои персональные данные и отказаться от взаимодействия. Этот метод может быть эффективен, но не всегда работает, так как существует возможность отказа в рассмотрении вашей заявки.