История о том как долгожданная поездка обернулась дождём, туманом и отсутствием горячей воды. А закончилось судом.
Я Александр Малютин, судебный юрист. Моя основная специализация — банкротство, оспаривание сделок и субсидиарная ответственность руководителей. Но, иногда я рассказываю необычные юридические истории. Сегодня одна из них.
Также я веду Telegram канал о праве Прочёл в законе. На канале есть практические советы для юристов и бизнеса, необычные юридические кейсы, в которых сочетается юмор и право и правовой опыт зарубежных стран. Я буду рад вашей подписке.
Сегодня вновь кейс из Германии. Напомню, что правовой зарубежный опыт приводится в качестве примера для возможного практического использования в России. Во многом законодательство России сходно с законодательством Германии, поэтом считаю, что многие немецкие подходы актуальны и для нашей страны.
Фабула: надежда на романтику и фантастические виды
Девушка забронировала путевку на двоих в Эквадор. Общая стоимость тура - 18 000 евро. Поездка представлялась романтичной, а оператор обещал «фантастические виды». Поездка состоялась в декабре.
Туристы остались недовольны путешествием, по их мнению, туроператор не выполнил обещаний. Девушка (далее – Истица) обратилась в суд с требованием снизить стоимость путевки на 6 000 евро.
Судебное разбирательство
Расскажу аргументы сторон.
Позиция Истицы:
- Кратерное озеро, которое, согласно анонсу поездки, было «фантастически красивым», из-за тумана видно не было;
- Сильный дождь и туман не позволили увидеть красивый пейзаж во время путешествия по Западной Кордильере;
- Во время двухдневного перехода через джунгли Амазонки из-за сильного дождя не удалось увидеть ничего из обещанной дикой природы;
- Посещение пещеры летучих мышей, предусмотренное программой, не состоялось из-за наводнения;
- В гостинице не было горячей воды;
- Во время многодневного путешествия на катамаране шум от неисправного генератора был настолько сильным, что на вторую ночь пассажиры решили спать на палубе. Катамаран встал на якорь не в Санта-Крусе, а в Бальтре, с видом на местную заправочную станцию и аэропорт. В итоге однодневная экскурсия была отменена.
Позиция туроператора
- Погода - это природное явление. Мы за такое не отвечаем
Что решил суд?
Суд частично удовлетворил требования Истицы.
Позиция суда:
Суд признал обоснованными требования о снижении стоимости бронирования:
- На 10% от суточной стоимости тура, поскольку не удалось посетить пещеру с летучими мышами;
- На 20% от суточной стоимости тура за отсутствие горячего водоснабжения в отеле;
- На 30% за шум на катамаране;
- 40% за отмененную однодневную экскурсию, а также за поездку на Бальтр вместо Санта-Круса с видом на заправочную станцию и аэропорт.
Суд признал необоснованными требования о снижении стоимости из-за погоды, так как:
- Туроператор не обязан указывать, что в декабре в Эквадоре сезон дождей. Об этом можно было узнать в интернете;
- Погодные условия не являлись неотъемлемой частью забронированной поездки.
В итоге суд обязал туроператора снизить стоимость тура на 800 евро и выплатить эту сумму Истице.
✉️Связаться со мной
📬Запись на консультацию и по иным запросам: Пишите в Telegram или на электронную почту alexandremalyutin@yandex.ru