Хочу сегодня рассказать случай, который окончательно определил моё отношение к клиентам. Произошло это летом 2021 года.
Я сотрудничала тогда с одной медиакомпанией. Это была история про ивенты и съемки, но в какой-то момент ко мне обратился один из менеджеров. Вот такой примерно был запрос: его коллега стал эксклюзивным представителем азиатской косметики и хотел провести акцию с блогерами. Т.е. разослать, например, боксы с косметикой. Меня попросили рассчитать, сколько это может стоить и как лучше реализовать.
При более детальном изучении оказалось, что косметика — это прям тяжелый люкс с соответствующей ценой и подачей. Скажем так, для широкой блогерской акции, имхо, так себе идея. Скорее нужно уходить в качественные долгосрочные интеграции, амбассадоры и т.д.
В общем, я кое-что подготовила и созвонилась с тем самым изначальным менеджером. Дальше наш диалог выглядел как-то так. Я описываю акцию, говорю о том, что компании было бы здорово заиметь блогеров для долгосрочного сотрудничества, а возможно даже амбассадоров на пару лет. И на это слышу в ответ:
⁃ Но ведь они с этими амбассадорами и сами могут выстроить отношения потом...
⁃ Ну да, более того, обычно у всех блогеров есть менеджеры, которые выстраивают такое сотрудничество
⁃ Но мы ведь тогда не будем больше денег получать...
Кратко говоря — я выпала с этого в ступор и просто не нашлась, что ответить.
Но с этого момента я со 100% ясностью знаю одно: моя цель — не содрать побольше денег, а сделать максимально эффективно.
У меня нет цели срубить бабок и свалить. Я хочу, чтобы ко мне возвращались, доверяли, были уверены в результате.
К слову, у той медиакомпании 99% контрактов — единоразовые.
Больше о нашем подходе к работе с клиентами — в телеграм!