Спойлер: без заказчика это сделать практически невозможно!
Давайте разбираться, почему.
Безусловно, мы можем самостоятельно найти много информации о ваших продуктах и услугах и подготовить на их основе контент. Однако здесь высок риск получить от заказчика резюме со словами: “банально”, “об этом везде пишут”, “ничего нового”, “этот текст может охарактеризовать любой другой продукт/услугу” и т.д. Чтобы свести этот риск к минимуму, заказчик должен быть погружен в проект на всех этапах.
Сегодня поговорим о взаимодействии подрядчика и заказчика на этапе погружения в задачу. Чтобы разобраться в деталях запроса от клиента, мы проводим очную или дистанционную встречу. Перед каждой встречей мы собираем первичную информацию о компании и ее товарах/услугах из открытых источников: сайта и соцсетей компании, отзывов в поисковых системах, смотрим поисковую выдачу “Яндекса” и “Гугла”.
На основе этих данных мы составляем список вопросов, который отправляем клиенту заранее, чтобы у него была возможность подготовиться.
О чем вопросы?
Независимо от того, чем занимается компания, мы всегда задаем вопросы о:
- целевой аудитории;
- УТП продукта;
- конкурентах.
Это позволит нам определить форматы и площадки для контента, а также выбрать тональность текстов.
Далее у нас идет блок вопросов о самом продукте/услуге:
- характеристики;
- способы использования;
- задачи, которые решает продукт/услуга;
- способы дистрибуции и т.д.
Ответы на эти вопросы помогут в составлении контент-плана и определения пула экспертов, у которых можно будет собрать фактуру.
Наконец, финальный блок вопросов связан непосредственно с запросом, с которым к нам обратились:
- решали ли задачу до этого;
- каким способом;
- каких результатов достигли;
- если ничего не получилось, то в чем вы видите причину.
Эти данные дадут нам возможность глубже понять задачу, отсечь несработавшие варианты или посмотреть на них под другим углом и предложить подходящий вариант решения клиентской задачи.