Успешный бренд = опыт + репутация + отзывы пациентов + продвижение через контент. Возможно, я бы выделила еще характер врача.
Самое что интересно, личный бренд есть у каждого специалиста, вопрос - какой? Привлекательный и вызывающий доверие или наоборот вызывающий сомнения? Поэтому своим личным брендом нужно осознанно заниматься. Однако не ждите мгновенных записей. Личный бренд – это отложенный результат, а не прямая реклама. Он строится, чтобы о вас вспомнили, порекомендовали.
Что важно для формирования личного бренда?
- Самоопределение. Что в вас особенного? Чем объективно лучше остальных? Что делаю такое, что не делают остальные? Тут будут сложности, так как по менталитету мы не привыкли себя хвалить. Но если этого не сделать, то как пациенты найдут «своего врача»?
- Системность. Да у всех много работы, есть хобби, личная жизнь. Но если начинаете развивать личный бренд - должно быть регулярно, а не хаотичными набегами. Лучше один хороший пост в неделю регулярно, чем пять постов подряд в один день.
- Минимальный набор: профиль в соцсетях (общение с аудиторией через полезный контент), работа с медицинскими агрегаторами, свой стиль, публичная деятельность (выступления на ТВ, статьи в журналах или на Дзен).
Кстати, в России максимальное доверие у пациентов вызывает “Продокторов”. Сервис постоянно улучшается, добавляют новые ступени проверки отзывов, при этом не удаляют негативные по просьбам клиник/врачей. Вообще, “Продокторов” может стать некой версией визитки врача. В карточке есть разделы: мнение коллег, научные достижения, топ-направлений работы, “доктор о себе”. На втором месте я считаю, отзывы в соцсетях в различных форматах: интервью и эфиры с пациентами, отметки в сторис, комментарии под постами и т.д.
- На одном языке. Врачи часто не адаптируют информацию для пациентов. Рассказывайте просто, легко и наглядно. Пациенты не будут читать сложные медицинские тексты, а уйдут туда, где понятно.
- Визуал. Не перебарщивайте с шок-контентом (фото из операционной могут напугать, поэтому меньше “крови”).
Часто слышу «зачем клинике развивать бренд врача? Он потом уйдет в любой момент». Врачи-звезды выгодны клинике. Сильный бренд врача привлекает поток пациентов. Доктор, заинтересованный в продвижении, все равно будет вкладываться в личный бренд, с поддержкой клиники или без нее. Поэтому клинике стоит его поддержать и вместе выстроить стратегию и контент-план. Такая синергия поможет усилить эффект и быстрее добиться результата.