Трудности в общении возникают тогда, когда человек излишне сконцентрирован на себе:
Что обо мне подумают?
Как я буду выглядеть в его глазах?
Об этом я писала в предыдущей статье.
В этой статье я дам несколько рекомендаций, чтобы ваше общение с людьми стало легче.
На самом деле главная рекомендация при общении с людьми одна - искренний интерес к человеку.
И правильно заданный вопрос - это способ выразить интерес. Научитесь задавать вопросы, и вы больше не будете участником неловкой беседы.
Несколько рекомендаций, как задавать вопросы:
- Задавайте открытые вопросы.
Это те вопросы, на которые нельзя ответить односложно. Иногда беседа обрывается коротким "да" или "нет". Чтобы этого избежать, начинайте вопросы с вопросительных слов: как, что, почему, когда, какой?
Вместо:
Ты любишь курицу?
Лучше спросить:
Какое блюдо ты любишь больше всего?
- Задавайте вопросы без опоры на свое мнение.
Иногда вопросом мы можем подталкивать собеседника к своему мнению:
Ты ведь согласен, что так правильно?
Я думаю ты справишься, правда?
Задача вопроса - раскрыть мнение человека, а не навязать свое. Человек может почувствовать давление.
- Всегда уточняйте то, что вам не понятно.
Вы можете думать, что стыдно признаться в своём незнании, но это далеко не так.
Чем больше я знаю, тем больше я понимаю, что ничего не знаю.
Ваш интерес к той области, которую вы не знаете, покажет, что вы стремитесь знанию. А значит вы образованный и умный человек. И ещё вам искренне интересен собеседник, раз вы спрашиваете.
- Задавайте уточняющие вопросы.
Это интересно. Расскажи подробнее, как ты справился?
А что было дальше?
Это помогает собеседнику больше раскрыть тему. А вас показывает хорошим слушателем. Но избегайте атаки вопросами, чтобы человек не чувствовал себя на допросе. Чередуйте вопросы и свою обратную связь.
- Кстати, обязательно давайте обратную связь.
Мне нравится твой подход.
Я никогда не был в такой ситуации, не могу даже представить, каково это.
Я рад, что все обошлось.
Это даёт собеседнику почувствовать, что он не рассказал свою историю вникуда. Обратная связь говорит о том, что вы действительно всё слушали.
Умение задавать вопросы - важный навык общения. Но, конечно, он не решает все трудности с общением.
Главная трудность в общении - страх. С решения этой трудности и начинается онлайн-курс "Наука общения". И уже после я даю ученикам практические навыки, которые помогают им общаться лучше. Записаться на курс можно здесь. А задать вопросы по курсу можно лично мне в WhatsApp.
А вы умеете задавать вопросы?
Какой вопрос бы задали автору статьи?
Автор: Дарья Парфенова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru