Провокация⚠️ - разновидность психологической манипуляции, осуществляемой в интересах провокатора с целью побуждения оппонента к определённым действиям, влекущим для действующего лица негативные последствия❌.
Это та часть нашего общения, от которой хочется избавиться. Провокации обычно чувствуются, но их коварная вредность заключается в том, что человек не всегда успевает сообразить, что происходит, и как на это отреагировать.
Уже 3 месяца раз в неделю поднимаюсь в кабинет шефа подписать несколько документов.
Тот день запомнился, потому что в наше обычное общение с директором была внесена «новинка»:
- Геннадий Иванович, мне сказали, что по делу «Д» Вы сроки может сорвать, - говорит директор, подписывая бумаги и глядя то на меня, то на бумаги.
- Это не так, Борис Борисович, - я возмущен таким предположением, подозрением и самой формой сказанного, - у нас все по графику. Даже небольшой запас есть.
- Ну-ну… Все-таки проверьте еще раз. Возможно где-то есть отставание, но Вы пока об этом не знаете.
- Хорошо, Борис Борисович, - у меня уже возникло желание как можно быстрее покинуть директорский кабинет и проверить, что и как.
Вернулся к себе. Проверил. Все в порядке. Какая-то злость меня разобрала от того, что все выглядело как «учебная тревога». Как незаслуженный упрек, вынуждающий меня начать сомневаться в своих сотрудниках.
Что было один раз, может повториться вновь⚠️. Как вести себя в следующий раз? В следующий раз было так:
- Геннадий Иванович, мне сказали, что…
- Борис Борисович, пригласите сюда этого нехорошего человека и пусть он это при мне повторит.
Пауза. Директор даже бумаги перестал подписывать. Смотрит на меня и молит. Думает. Я тоже смотрю на него и молчу.
Директор не нашелся, что сказать. Перевел на другую тему. Да и что ему было сказать?
Я назвал неизвестного мне сотрудника нехорошим человеком, показав свое отношение к происходящему. В этом ответе есть вызов, принять который директор не смог бы ни при каких обстоятельствах:
- позвать «нехорошего человека» означает выдать стукача и подставить его;
- не позвать означает признать, что такое ему вообще, скорее всего, никто не говорил. Признать, что это была провокация.
Идеальный аргумент, идеальный ответ – это ответ, который меняет поведение собеседника настолько, что вопрос становится решенным✅.
Больше директор мне таких провокаций не устраивал✅. Потому что знал ответ🙂.