Новосибирский арбитражный управляющий Станислав Минаков обнаружил на своей кредитной карте «МТС Банка» миллиард рублей. Вместе с этим ему заблокировали две карты на общую сумму в 2 миллиарда рублей, рассказал мужчина изданию НГС.
Новосибирец пользуется двумя кредитными картами на 150 и 75 тысяч рублей. Он обнаружил, что обе карты заблокированы, только во время внесения очередного платежа. При этом в мобильном приложении на одной из них значился один миллиард.
Мужчина обратился в службу поддержки, однако оперативно решить проблему не удалось — оператор только оформил заявку по жалобе. Через некоторое время новосибирца пригласили в отделение банка с паспортом. Но на месте выяснилось, что карты всё ещё заблокированы.
«Я переживал, что из-за этого мои ежемесячные платежи не зачислятся, возникнут просрочки. Также налоговая могла заинтересоваться такой серьёзной суммой, а мне не улыбается мысль отдавать им 13% — 130 миллионов рублей», — рассказал Станислав.
До 24 октября он трижды приходил в отделение банка впустую. Разговоры с горячей линией банка и переписка со службой поддержки также результатов не дали. Проблема разрешилась только после того, как журналисты направили запрос в банк. В тот же вечер Станиславу позвонила сотрудница банка и сообщила, что техническую ошибку исправили.
Теперь мужчина намерен обратиться в суд за компенсацию морального вреда из-за недельных переживаний.
По мнению адвоката Дениса Садовского, риски, на которые указывает Станислав Минаков, — больше надуманные. Эксперт считает, что новосибирцу вряд ли удастся взыскать с банка адекватную сумму компенсации.
