На моих тренингах и консультациях второй по популярности вопрос «как донести свою мысль так, чтобы ее наконец поняли?» А недавно заместитель начальника департамента одной крупной проектной компании дополнила: «…и чтобы не задавали глупые вопросы в конце».
На этот вопрос всегда есть 2 ответа: короткий и понятный. Начну с короткого, сперва пойми сам, что хочешь донести.
- Что, так просто?
- Да! Вот так.
(Тут заканчивается короткий ответ и начинается понятный) Представьте, что вам задали главный вопрос человечества: в чем смысл жизни? Если вы знаете, как на него ответить, если вы думали об этом несколько минут-дней-лет до этого, а еще лучше, если ответ вы записали на бумаге или в заметках телефона, то ваш ответ будет ясным, четким и понятным для других. А если попробовать ответить на него с ходу? Это буду долгие размышления без внятного вывода минут на 10, не меньше.
Так и в переговорах, совещаниях, оперативках и выступлениях: когда ты четко понимаешь собственный вывод, к которому ведешь других, тогда и уровень недопонимания оказывается практически на нуле.
Чтобы это прочувствовать я предлагаю вам небольшой эксперимент:
- Перед следующей встречей/совещанием/оперативкой/выступлением подумайте, а что именно вы хотите сказать визави? Встреча закончилась, что должно остаться у него/нее в голове? С чем он/она уйдет?
- Теперь запишите это на листе бумаги в самом верху. Длинна этого сообщения должна быть не больше 1-2 предложений.
- Проверьте, там есть прилагательные? Если да, то постарайтесь их вычеркнуть/заменить глаголами или существительными. Не пишите «Мало вовлеченности с твоей стороны. Пойми, мне нужно видеть твои увлеченные, горящие глаза, а не кислую мину», лучше добавьте конкретики «Мне важно, чтобы ты задавал больше вопросов, проявлял больше интереса к задачам и не держал сопротивление в себе, а делился им со мной»
- Ниже запишите три мысли, которые помогут донести это сообщение. Это могут быть примеры из совместной практики, статистика и данные исследований или случай из жизни.
- Теперь просто держите эту заметку перед собой во время события и посмотрите, что будет. Вопросов по сути будет кратно больше, а неуместных и странных пререканий намного меньше.
