Кое-что из конференции по продажам
(Личные заметки на основе онлайн-участия в ProSalesB2B, Контур, Екатеринбург)
Есть 3 типа клиентов (и личностей): Принцесса, Рыцарь, Дракон.
Характеристики типа Принцесса: добрый; обаятельный; инфантильный; обольстительный; капризный; лукавый; не знает, чего хочет; добивается своего; манипулирует; использует свою привлекательность
Характеристики типа Рыцарь: спасает; решает проблемы; рискует; побеждает; благородный; храбрый; опрометчивый; однобокий; стоит за справедливость; хочет быть лучшим; прямолинеен; нет хитрости; не умеет анализировать; тупит; доверчив (примеры: Конёк Горбунок, Джек Воробей, Разбойники из "Снежной Королевы")
Характеристики типа Дракон: власть; выгода; сильная позиция; пугает; использует своё и чужое влияние; нет авторитетов (гл. авторитет - он сам); игнорирует чужое мнение; не поддаётся на манипуляции; играет судьбами; наслаждается (примеры: доктор Хаус; Снежная Королева, Фея в "Шреке")
Взаимодействие:
Принцесса использует Рыцаря (обольстит, обхитрит), но пасует перед Драконом
Рыцарь побеждает Дракона, но склоняется перед Принцессой
Дракон побеждает Принцессу, но уступает Рыцарю.
Рыцарь-Рыцарь - одной крови, лучшее понимание и контакт.
Дракон-Дракон - будут договариваться. Или - схватка, битва.
Принцесса-Принцесса - скандал
Если Принцесса обесценит Рыцаря, то Дракон её сожрёт, ибо некому будет защищать (= надо ценить Рыцаря).
Если Рыцарь потерпит поражение в схватке с Драконом, то погибнет и он, и Принцесса (= силе и влиянию можно противопоставить юмор и обесценивание влияния).
Если Дракон уступит Принцессе, то Рыцарь будет свидетелем на их свадьбе :))
В каждом человеке есть все три типа личности, но какая-то одна ведущая. Идеально, если все три поровну (1+1+1 или расширенно 2+2+2).
Плохо, если одна какая-то совсем задавлена (1+2+0 или 2+3+1, или 3+3+0). "Задавленную" нужно развивать за счет ведущей.
Протестировала себя и свою семью. Получилось убойно.
Я – Рыцарь и немного Дракон. Во мне "убита" Принцесса (= надо реанимировать)
По моему мнению (оно может быть и ошибочным):
Старший - Принцесса, и частично Рыцарь (= надо пробуждать Дракона)
Младший – Дракон (полностью отсутствует Принцесса, Рыцарь в зачатке;).
Про мужа не скажу )) Про снох тоже. Взаимодействую (я) со всеми неправильно... Мда-с... Но тут ещё надо учитывать, что я "работаю" со своими представлениями о человеке, а не с самим человеком. Другой человек может себя оценивать совершенно иначе, так что взаимодействие может иметь варианты, а также его можно "выправить".
Удивительная была конференция! Очень жаль, что сегодня уже видео недоступно.
- Все иллюстрации из сети