В центре внимания — это магическое средство, способное сделать чудеса для вашего бизнеса, оно называется подсистема CRM в программном продукте 1С:УНФ. Если вам говорят, что 1С:УНФ — это не серьезно, не верьте.
Рассмотрим некоторые функции лишь одной подсистемы этого решения
1. CRM-подсистема, которая стала незаменимым инструментом для многих предприятий малого бизнеса, она позволяет вам не только вести учет клиентов, но и общаться с ними и вашими сотрудниками, используя встроенные инструменты, созданные для того, чтобы облегчить вашу жизнь и улучшить ваши продажи.
2. Одной из ключевых особенностей CRM является возможность получения лидов из различных источников. С помощью SMS-рассылки и электронной почты, вы можете быстро и эффективно собирать информацию о потенциальных клиентах. А благодаря интеграции с мобильной телефонией, вы всегда на связи и не упустите ни одного перспективного клиента. Это всего лишь начало вашего пути к успешным продажам.
3. CRM также предоставляет возможность общения с клиентами и через социальные сети и мессенджеры, прямо из программы. Это значит, что вы всегда на связи с вашей аудиторией, следите за их запросами и потребностями, и готовы реагировать моментально. Ваш бизнес становится более адаптивным и гибким, что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж и удовлетворенности клиентов.
Проведение лидов по воронке продаж и оценка результатов в отчетах о продажах — это как магический шар, позволяющий вам видеть будущее вашего бизнеса. Вы можете анализировать каждый этап продаж, выявлять узкие места и улучшать их, а также определять, где ваши сильные стороны.
С помощью ABC-и-XYZ-анализа продаж вы видите, какие клиенты приносят наибольшую прибыль, и можете сосредоточить усилия на работе с ними. А формирование воронки продаж помогает контролировать каждый этап продаж и не допускать утечки клиентов.
В контакт-центре CRM, вы работаете на доске канбан, где видны все ваши задачи и входящие события. На ней вы можете перемещать карточки задач, назначать ответственных и отслеживать их выполнение. Вы всегда в курсе, что происходит в вашем бизнесе, и можете быстро реагировать на изменения.
Но самое интересное начинается, когда вы работаете над совместными задачами с другими сотрудниками на общих досках. Где каждый участник команды вносит свой вклад, и все видят результат. Совместная работа становится более эффективной, коммуникация улучшается, и бизнес растет.
Подведем итоги
Подсистема CRM — это не просто часть программы. Это инструмент, который помогает вам достичь успеха. Он объединяет в себе коммуникации, анализ и совместную работу, делая ваш бизнес более конкурентоспособным и прибыльным.
Если статья была полезна, напиши об этом в комментариях. Будем благодарны за ваш лайк и подписку.
